Sus facturas
El portal lista cada factura que el negocio le ha enviado, con lo que aún se debe en cada una. Desde una factura puede descargar el PDF y, cuando hay un saldo pendiente, pagarlo con tarjeta sin esperar un enlace de pago. Este artículo cubre la lista, la página de la factura y el pago.
Abrir sus facturas
- Inicie sesión y elija su nombre, arriba a la derecha.
- Elija Mis facturas.
La página es Sus facturas. Cuando hay algo pendiente, arriba a la derecha aparece Total pendiente: la suma de todos los saldos abiertos.
Qué muestra cada factura
Una tarjeta por factura, de la más reciente a la más antigua, veinte por página con números de página debajo cuando hay más:
- Factura … con su número, y Emitida el con la fecha en que el negocio le cobró.
- El vehículo o los vehículos del trabajo, cuando la factura viene de una visita.
- Un estado: Pagada, Pago parcial, Sin pagar o Reembolsada.
- Total, y Saldo pendiente cuando queda algo por pagar.
Elija una tarjeta, o Ver factura, para abrirla. Las facturas que el negocio todavía no ha enviado no aparecen: solo lo que realmente le ha cobrado.
La página de la factura
- De — el negocio, su dirección y sus datos de contacto.
- Servicios — cada servicio, adicional o producto con su precio, y luego Subtotal, Descuento si lo hay, Impuestos, Total, Pagado y Saldo pendiente.
- Descargar PDF abre la factura en una pestaña nueva como PDF, para guardarla o imprimirla.
- Pagos — cada pago con tarjeta que se completó contra esta factura, con su fecha y monto, o Todavía no hay pagos.
Una factura pagada termina con Esta factura está pagada por completo. No se debe nada.
Pagar un saldo
Cuando hay un saldo pendiente, la página termina con Pagar esta factura y el monto:
- Ingrese su tarjeta en Datos de la tarjeta. Los campos son del procesador de pagos: el portal nunca ve el número completo de su tarjeta.
- Elija Pagar …. El botón lleva el monto y queda deshabilitado hasta que los datos de la tarjeta estén completos; mientras se procesa el cobro dice Procesando….
- La página confirma Pago recibido. ¡Gracias! con el monto cobrado, y la factura de arriba pasa a Pagada. Si un pago cubrió solo parte del saldo, el mensaje indica lo que aún se debe.
Se cobra el saldo completo; la página no acepta un monto parcial. El portal no guarda los datos de su tarjeta: pagar una factura no guarda la tarjeta, y una tarjeta guardada para un plan no se ofrece aquí.
Mensajes que puede ver
- No pudimos cargar sus facturas. Inténtelo de nuevo. — la lista no cargó. Recargue la página; si sigue pasando, el portal mismo tiene problemas.
- Todavía no tiene facturas. — el negocio no le ha cobrado a través de Wax Stak. No hay nada mal.
- No pudimos encontrar esa factura. — el enlace apunta a una factura que no es suya o que ya no existe. Vuelva a la lista.
- No pudimos procesar esa tarjeta. Verifique los datos e intente de nuevo. — los datos de la tarjeta no pasaron. No se cobró nada; corríjalos y pague de nuevo.
- Su tarjeta fue rechazada. No se realizó ningún cobro. Pruebe con otra tarjeta o comuníquese con su banco. — su banco rechazó el cobro. La página nunca dice por qué; su banco sí puede.
- No pudimos aceptar esa tarjeta. Revise los datos o pruebe con otra. — la tarjeta no se pudo registrar con el procesador de pagos. No se cobró nada.
- Esta factura ya está pagada por completo. — se saldó después de que abrió la página, quizá por el negocio. No hay nada que hacer.
- Acabamos de recibir un pago por este monto. Espere un momento antes de intentarlo de nuevo. — el mismo pago se envió dos veces seguidas; el primero está en curso.
- Esta empresa todavía no puede recibir pagos con tarjeta. — el negocio no tiene pagos en línea configurados. Comuníquese con ellos para pagar.
- El formulario de pago no está disponible temporalmente. Intente más tarde. — el formulario de tarjeta no cargó. Intente en unos minutos, o use el enlace de pago del correo de la factura.
Conviene saber
- El correo de factura pagada (Factura … pagada) llega igual después de pagar aquí; es su recibo. Vea Recibos e historial de pagos.
- Una factura enviada por correo con botón de pagar se puede pagar de cualquiera de las dos formas: desde el enlace sin iniciar sesión, o aquí. La que use primero la salda.
- Un reembolso aparece como Reembolsada en la factura; vea Reembolsos.