Qué es la oficina
La oficina es la aplicación web desde la que administra su negocio de detailing. Está en office.waxstak.com y funciona en cualquier navegador moderno, en computadora, tableta o teléfono. Todo lo que su equipo hace en campo y todo lo que sus clientes hacen en línea termina aquí.
Las tres aplicaciones, y quién usa cada una
Wax Stak es una sola cuenta con tres puertas de entrada:
| Aplicación | Quién la usa | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Oficina (esta) | Dueños, gerentes y personal administrativo | Administrar el negocio: clientes, presupuestos, trabajos, facturación, equipo, marketing y reportes |
| App móvil | Técnicos en campo | La ruta del día, el trabajo que tienen enfrente, fotos, cobros — y sigue funcionando sin señal |
| Portal del cliente | Sus clientes | Reservar un servicio, ver sus reservas y vehículos, pagar facturas y administrar sus planes |
El mismo cliente, trabajo o factura aparece en las tres. Agende un trabajo en la oficina y aparece en el teléfono del técnico; el cliente reserva en línea y cae en su calendario; el técnico cobra en sitio y la factura queda pagada en la oficina.
Lo que encontrará en el menú lateral
El menú de la izquierda está organizado según lo que está haciendo, de arriba abajo:
- Panel — el día de un vistazo.
- Clientes — cada cliente, sus vehículos, direcciones, historial y notas.
- Facturación — Facturas, Notas de crédito, Pagos, Gastos y Depósitos bancarios.
- Trabajo — Presupuestos, Trabajos, el Calendario, Rutas, Progreso de técnicos y Propuestas de horario.
- Catálogo — lo que vende y lo que posee: Categorías, Servicios, Inventario, Equipo, Vehículos y Paquetes y planes.
- Equipo — Empleados, Nómina, Mano de obra y Roles y Permisos.
- Marketing — Correos, Reseñas y Entregabilidad.
- Reportes — desde el Reporte de Ingresos hasta el Generador de Reportes, Contabilidad y Millaje y Combustible.
- Configuración — Configuración de Empresa, Marca y Contabilidad.
Lo que ve depende de su rol. Un dueño ve todo; un empleado ve las secciones que su rol permite, así que un menú más corto que esta lista no es un error.
Una buena primera hora
- Abra Configuración → Configuración de Empresa y revise el nombre del negocio, el horario, la zona de servicio y la zona horaria. El portal del cliente lee estos datos.
- Agregue sus servicios en Catálogo → Servicios, con un precio por tipo de vehículo si cobra distinto por un sedán y una camioneta.
- Invite a sus técnicos en Equipo → Empleados. Cada uno inicia sesión en la app móvil con el correo al que lo invitó.
- Agregue un cliente en Clientes, agende un primer trabajo en Trabajo → Trabajos y véalo aparecer en la app móvil.
Conviene saber
- La oficina y la app móvil comparten un mismo inicio de sesión. Su correo y contraseña (o Google, Apple o una llave de acceso) funcionan en ambas.
- Inglés y español vienen incluidos. Cámbielo con el botón de idioma de la barra superior; cada persona de su equipo elige el suyo.
- Sus clientes llegan al portal por su propia dirección,
su-negocio.portal.waxstak.com, y ven su logotipo y colores en cuanto los configure en Configuración → Marca (plan Pro o superior). - ¿Necesita ayuda? Escriba a support@waxstak.com.