Agregar servicios, complementos y productos a un trabajo
Al terminar este artículo sabrás cómo cambiar lo que lleva un trabajo desde la entrada de la casa —el cliente pidió una segunda capa, o ya no quiere el interior— y qué hace la oficina con tu cambio.
Qué lleva el trabajo
Abre el trabajo desde Trabajo. La tarjeta Servicios lista cada línea que la oficina tiene en él, con su precio: servicios, complementos, las líneas de un paquete (marcadas Paquete) y cualquier producto que la oficina haya agregado. Una línea marcada Estimado es una que agregaste desde el teléfono y la oficina aún no ha puesto precio.
Cambiar los servicios
- En el trabajo, bajo Servicios, toca Editar servicios.
- Se abre la hoja Editar servicios con los servicios actuales del trabajo ya seleccionados. Toca el ícono de basura junto a una línea para quitarla del trabajo.
- Toca Agregar servicio o paquete y elige del catálogo de tu empresa: servicios agrupados por categoría, complementos con la etiqueta Complemento, paquetes con la etiqueta Paquete. Cada línea tiene el precio del vehículo del trabajo. Repite por todo lo que vayas a agregar.
- Toca Guardar servicios. Cancelar cierra la hoja sin cambiar nada.
La tarjeta ahora dice Tu cambio a los servicios está guardado en este dispositivo y la oficina le pondrá precio cuando se sincronice. y las líneas nuevas llevan la etiqueta Estimado. El cambio se sube automáticamente cuando tengas señal, y las etiquetas desaparecen cuando regresan los precios de la oficina.
Guardar servicios sigue gris hasta que hayas cambiado algo de verdad, y un trabajo no se puede guardar sin ningún servicio.
Qué conserva la oficina
Tu cambio es una lista nueva de servicios, no precios nuevos. Cuando llega:
- Un servicio que conservaste queda exactamente como lo tenía la oficina: su precio, cualquier descuento y si venía de un paquete.
- Un servicio que agregaste recibe el precio de la lista de la oficina para el vehículo del trabajo.
- Un servicio que quitaste sale del trabajo.
- El total del trabajo se recalcula.
Si la oficina no puede aceptar el cambio, el trabajo vuelve a la versión de la oficina y la barra de sincronización muestra una insignia con un cambio por revisar. Tócala para leer el porqué; por ejemplo Un servicio que agregaste necesita un técnico para el que no estás configurado, así que el cambio no se aplicó. Se mantuvo la versión de la oficina. Luego habla con la oficina.
Los productos son de la oficina
El teléfono agrega y quita servicios, complementos y paquetes. Nunca toca productos —la lata de sellador, el limpiaparabrisas de repuesto— porque el catálogo del teléfono no tiene ninguno para ofrecer. Las líneas de producto que la oficina puso en el trabajo se conservan a través de tu edición; las verás en la tarjeta y no puedes cambiarlas aquí. Si hay que agregar un producto, pídelo a la oficina.
Cuándo aparece Editar servicios
Verás el botón cuando se cumpla todo esto:
- eres el técnico que lidera el trabajo; un ayudante en el trabajo no lo tiene
- el trabajo todavía no se ha iniciado
- tu rol puede editar trabajos
- el trabajo ya tiene al menos un servicio
Un trabajo creado desde el teléfono sin servicios no tiene tarjeta Servicios, y por lo tanto no tiene botón, hasta que la oficina agregue los primeros servicios. Mira Crear un trabajo directamente (sin cotización).
Bueno saberlo
- Una vez iniciado el trabajo, sus servicios quedan fijos en el teléfono. El trabajo extra que el cliente pida a medio servicio lo agrega la oficina.
- Agregar un complemento funciona igual que agregar un servicio: elígelo del catálogo; simplemente muestra la etiqueta Complemento.
- Los precios de la hoja son estimados de la lista de precios que tu teléfono sincronizó por última vez. La lista de la oficina decide la cifra final, y la factura sigue los precios de la oficina para la lista final.