Pagar una factura desde un enlace de pago

Pagar en línea se hace desde un enlace que el negocio le envía por correo, nunca desde una página en la que inicia sesión. El enlace abre una página pequeña que muestra lo que debe y recibe una tarjeta. Este artículo cubre de dónde sale el enlace, qué hace la página y qué significa cada mensaje.

De dónde sale el enlace

Lo traen dos correos, ambos con un botón de pagar:

• La factura misma — Factura … de … — cuando hay un saldo por pagar.
• Un correo de Solicitud de pago de …, enviado cuando el negocio le pide pagar, o automáticamente cuando no se pudo cobrar la tarjeta guardada de un plan.

El enlace no necesita cuenta ni inicio de sesión; cualquiera que tenga el correo puede pagar, así que trátelo como la factura a la que pertenece. No hay versión por mensaje de texto — el enlace solo llega por correo. Funciona alrededor de dos días desde que se envió; el correo indica la fecha.

Pagar

1. Elija el botón de pagar en el correo. La página lleva el título Pague su saldo, con el nombre del negocio y Invoice #… debajo.
2. Revise Monto a pagar. Es el saldo en este momento — un depósito que ya pagó, o un crédito en su cuenta, ya está descontado. Aquí no hay detalle de líneas; el correo de la factura lo tiene.
3. Ingrese su tarjeta en Datos de la tarjeta. Los campos son del procesador de pagos: Su tarjeta es procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos el número completo de su tarjeta.
4. Elija Pagar — el botón también lleva el monto. Permanece desactivado hasta que los datos de la tarjeta estén completos, y dice Procesando… mientras pasa el cobro.
5. La página pasa a decir Pago exitoso — ¡Gracias! Recibimos su pago de …. Esa es la confirmación; no hay nada más que hacer en la página.

Una vez que la factura queda pagada por completo también recibe un correo, Factura … pagada. Vea Recibos e historial de pagos.

Lo que la página no hace

• Pagar una parte del saldo. La página siempre cobra el monto completo. Para un arreglo, comuníquese con el negocio.
• Agregar propina. Aquí no hay campo de propina.
• Guardar la tarjeta. No aparece en Tarjetas guardadas dentro de Sus datos, así que un plan al que se una después pide una tarjeta propia.
• Pagar con algo que no sea tarjeta.

Mensajes que puede ver

• Este saldo ya fue pagado. No hay monto pendiente. — alguien lo pagó después de que salió el correo, quizá usted, en persona. No hay nada que hacer.
• Este enlace de pago no es válido. Verifique el enlace o comuníquese con el negocio. — el enlace está roto o venció. Pida al negocio que lo envíe de nuevo; un enlace reenviado trae dos días nuevos.
• Este enlace de pago expiró o ya no está disponible. Comuníquese con el negocio para obtener uno nuevo. — el negocio retiró el enlace, por ejemplo porque la factura cambió. Pida uno nuevo.
• No pudimos procesar esa tarjeta. Verifique los datos e intente de nuevo. — los datos de la tarjeta no pasaron. No se cobró nada; corríjalos y pague de nuevo.
• El formulario de pago no está disponible temporalmente. Intente más tarde. — el formulario de tarjeta no cargó. Intente en unos minutos, o pague al negocio de otra forma.
• Esta empresa todavía no puede recibir pagos con tarjeta. — el negocio no tiene pagos en línea configurados. Comuníquese con ellos para pagar.
• Su tarjeta fue rechazada. No se realizó ningún cobro. Pruebe con otra tarjeta o comuníquese con su banco. — su banco rechazó el cobro. La página nunca dice por qué; su banco sí puede. No se cobró nada.
• No pudimos aceptar esa tarjeta. Revise los datos o pruebe con otra. — la tarjeta no se pudo registrar con el procesador de pagos. No se cobró nada; revise los datos o use otra tarjeta.
• No pudimos procesar su pago. No se realizó ningún cobro. Inténtelo de nuevo. — el cobro no llegó a una decisión. No se cobró nada; inténtelo en un momento.
• Los pagos no están disponibles temporalmente. No se cobró su tarjeta. Inténtelo más tarde. — no se pudo contactar al procesador de pagos del negocio. No se cobró nada; inténtelo más tarde, o pague al negocio de otra forma.

Conviene saber

• No se cobra nada hasta que elige Pagar, y una página que cierra antes de eso no cobra.
• La página sigue el idioma que eligió en el pie del portal. El correo puede llegar en el idioma del negocio.
• Los montos se muestran en dólares estadounidenses.
• La misma factura se puede pagar con sesión iniciada, desde Mis facturas — vea Sus facturas. La que use primero la salda; la otra dirá entonces que el saldo ya está pagado.

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