La marca en su portal, facturas y correos
Al terminar este artículo sabrá qué partes de lo que ven sus clientes llevan su marca, dónde se configura cada una, y cuáles de ellas enciende realmente su plan.
Tres superficies miran a sus clientes: su portal de clientes (incluida la página de reservas en línea), los correos que se envían por usted, y las facturas que emite. Su propio equipo nunca ve nada de esto: la oficina siempre se ve igual.
Su logotipo y sus colores
Abra Configuración → Marca. La pestaña Marca tiene una tarjeta para la identidad:
- Logotipo: elija un archivo; se guarda en cuanto lo elige. El mismo logotipo se define desde Configuración → Empresa, y cualquiera de los dos lugares cambia ambos.
- Color principal: un color hexadecimal de seis dígitos, con su almohadilla inicial. Da estilo a su portal de clientes y a los botones y enlaces de sus correos. Donde dejaría el texto difícil de leer, la aplicación lo ajusta un poco.
- Color secundario: se usa solo en sus correos; la página de reservas usa el color principal.
- Haga clic en Guardar.
Su página de reservas, a la derecha, muestra cómo ve un cliente la página en este momento con su plan actual — incluido si lleva su logotipo o el estándar.
El plan en el que está decide qué se muestra:
| Plan | Portal de clientes y página de reservas | Correos a clientes |
|---|---|---|
| Starter | Aspecto estándar, con la mención Con tecnología de Wax Stak | Aspecto estándar, con el pie Con tecnología de Wax Stak |
| Pro | Su logotipo y color principal, con la mención | Su logotipo, colores, nombre del remitente y dirección de respuesta; con el pie |
| Business | Solo su marca: la mención se puede quitar | Solo su marca: el pie se puede quitar |
Puede subir un logotipo y elegir colores en cualquier plan; se conservan y se activan cuando actualice.
Perfiles sociales
Debajo de la tarjeta de marca, Perfiles sociales lista las páginas que quiere que sus clientes encuentren: haga clic en Agregar perfil, elija la Plataforma — Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X, LinkedIn, Yelp, Google Business o Nextdoor —, pegue la URL del perfil (la dirección completa, en el dominio de esa plataforma), ordene las filas con Subir/Bajar y haga clic en Guardar. Aparecen en el pie de sus correos con marca y en su portal de clientes, así que se muestran en el plan Pro y superiores.
No son los enlaces de reseñas: esos viven en la pestaña Reseñas — vea Pedir reseñas después de un trabajo y Responder y publicar reseñas.
Correos
La pestaña Correo empieza con Marca de correo electrónico:
- Nombre del remitente: el nombre que sus clientes ven en su bandeja de entrada. La dirección de envío nunca cambia.
- Dirección de respuesta: adónde va la respuesta de un cliente; déjela en blanco para usar la predeterminada.
- Mostrar «Con tecnología de Wax Stak» en el pie: en el plan Business, desactívelo para quitar la mención de cada correo que envía.
- Vista previa genera un correo real con su configuración actual antes de Guardar.
Debajo, Plantillas de correo es el editor del plan Business para correos de marketing: Nueva plantilla, o Desde plantilla para partir de un anuncio, una promoción, un boletín o un agradecimiento; escriba en inglés o en español; inserte campos de personalización como el nombre del cliente; y use Enviar prueba a su propia bandeja antes de usarla en un correo masivo.
El texto de los correos de cada día — factura, confirmación de cita, pago recibido y el resto — no se edita aquí sino en Configuración → Empresa → Mensajes a Clientes; vea Notificaciones.
Facturas
Una factura no usa sus colores ni su logotipo. Su bloque de remitente imprime lo que guarda Configuración → Empresa: su Nombre de Empresa, la Dirección de Facturación, y el Teléfono de atención y el Correo de atención — o el teléfono y correo de la empresa cuando esos están vacíos. El correo que lleva la factura sí va con su marca, como cualquier otro correo al cliente.
Conviene saber
- Una suscripción vencida apaga la marca. El derecho sigue a su suscripción viva, no al nombre del plan en la página: pasado el periodo de gracia tras un pago fallido, los clientes ven el aspecto estándar hasta que se arregle el cobro — vea Facturación de su suscripción a Wax Stak.
- Los colores se comprueban. Un valor que no es un color hexadecimal se rechaza con un mensaje bajo el campo.
- Quién. Editar la marca requiere el rol de Administrador.