El enlace en su mensaje de texto o correo
Cuando un trabajo termina, el negocio puede escribirle que su auto está listo y, un tiempo después, enviarle un correo para preguntarle cómo le fue. Ambos mensajes llevan un enlace. Este artículo explica qué abre ese enlace, por qué funciona sin iniciar sesión y qué hacer si deja de funcionar.
Qué abre el enlace
Toque el enlace y el trabajo terminado se abre de inmediato — sin código, sin contraseña. Arriba está el nombre del negocio, y luego:
- La fecha y la hora de la visita y su estado, Completado.
- Servicios — qué se hizo y cuánto costó, hasta el Total.
- Vehículo — el auto en el que se hizo el trabajo.
- Notas — lo que usted o el negocio escribieron en la reserva.
- Fotos antes y Fotos después, cuando el técnico las tomó; elija cualquiera para verla en tamaño completo.
- ¿Cómo fue su servicio? con un botón Dejar una reseña — salvo que ya haya calificado este trabajo, en cuyo caso la página muestra Su calificación.
Es la misma página del trabajo que vería tras iniciar sesión, con dos diferencias: no hay menú hacia el resto del portal, y la dirección del servicio no se muestra.
Por qué no le pide iniciar sesión
El enlace mismo es la llave. Se creó para usted y para este único trabajo, y no abre nada más — ni sus otras reservas, ni sus datos, ni el trabajo de otro cliente. Por eso puede saltarse el inicio de sesión, y por eso tampoco muestra la dirección: un mensaje de texto puede reenviarse, y la página no debe revelar dónde vive su auto.
Si quiere el resto del portal — sus otras reservas, sus vehículos, su cuenta — inicie sesión como siempre. El mismo trabajo está en Mis Reservas.
Cuando el enlace venció
Los enlaces de estos mensajes dejan de funcionar después de un tiempo — alrededor de un mes. Si abre uno después de eso, la página dice Este enlace ya no está disponible, con un botón Iniciar sesión en el portal. Inicie sesión, abra la reserva bajo Anteriores, y todo lo que el enlace habría mostrado está ahí, incluido el botón de reseña si todavía no calificó el trabajo.
La misma página aparece si el enlace se escribió mal o quedó cortado al copiarlo; iniciar sesión también es la respuesta ahí. Si el negocio desactivó su portal desde entonces, ni el enlace ni el inicio de sesión funcionarán — comuníquese con ellos directamente.
Dejar una reseña desde el enlace
Elija Dejar una reseña, escoja una calificación en estrellas bajo ¿Cómo calificaría su servicio?, agregue lo que quiera decir bajo Comentarios (opcional) y elija Enviar reseña. Un trabajo se puede calificar una sola vez, y dentro de los tres meses posteriores al servicio; después de eso el botón desaparece y la página simplemente muestra el trabajo.
Conviene saber
- El mensaje de texto solo lleva enlace cuando el negocio tiene su portal activado. Si no, igual recibe el aviso de que su auto está listo, con el nombre del servicio, y puede encontrar el trabajo iniciando sesión.
- El correo con fotos que puede recibir al mismo tiempo usa un enlace normal del portal, que sí le pide iniciar sesión.
- Nunca comparta el enlace: quien lo tenga puede ver el trabajo y sus fotos, y calificarlo en su nombre, hasta que venza.