Reinstalar o cambiar de teléfono sin perder trabajo
Al terminar este artículo sabrás cuál es la única cosa que se puede perder al cambiar de teléfono — el trabajo que aún no llegó a la oficina — y la rutina de cinco minutos que evita que pase.
Qué hay en el teléfono, y dónde vive de verdad
Todo lo que ves en la app — trabajos, clientes, vehículos, fotos, facturas — es una copia de lo que tiene la oficina, descargada para que esté ahí sin señal. Un teléfono nuevo descarga la misma copia en su primera sincronización. No respaldas nada y no hay nada que transferir.
La excepción es el trabajo que hiciste y aún no se envió: los 2 pendientes de la barra. Eso existe solo en este teléfono hasta que una sincronización lo entrega. Cerrar sesión, borrar la app o quitar el teléfono desde Tus dispositivos limpia el teléfono, pendientes incluidos. Así que la rutina entera es: llevar los pendientes a cero, y luego irse.
Antes de dejar el teléfono viejo
- Consigue conexión; cualquier Wi-Fi sirve.
- Cuenta → Sincronizar ahora. Espera a que la barra diga Al día sin contador de pendientes junto a la última sincronización. Si dice Error de sincronización, espera el reintento o toca de nuevo; no sigas hasta que los pendientes desaparezcan.
- Si Requiere revisión aparece en Cuenta con un número, ábrela. Un pago en efectivo o un gasto rechazado, arriba, necesita una decisión ahora: Reintentar cuando la oficina haya resuelto la causa, o Descartar después de avisarles. Esas entradas viven solo en este teléfono; cuando se borre, se van con él.
- Cuenta → Cerrar sesión. Si todavía hay algo pendiente, la app se detiene y te dice cuántos cambios se perderían: toca Cancelar, sincroniza y vuelve. Sin nada pendiente, cierra sesión de inmediato y borra los datos descargados.
- ¿Devuelves el teléfono? Borra también la app. ¿Te lo quedas? Listo.
Si el teléfono viejo está muerto, perdido o ya borrado, salta a la última sección.
En el teléfono nuevo
- Instala la app; Instalar la app en iPhone o Android tiene los enlaces a las tiendas y lo que el teléfono necesita.
- Inicia sesión con el mismo correo y contraseña que usas en la oficina. Para esto necesitas conexión.
- Elige tu empresa si tienes más de una.
- Espera. La barra dice Sincronizando… mientras el teléfono descarga tu trabajo — unos tres meses hacia atrás y dos semanas hacia adelante — y luego Al día. Con una conexión lenta dale un minuto; deja la app abierta.
- Abre Trabajo, comprueba que el día de hoy se ve bien, y permite las notificaciones cuando te lo pida para enterarte de los trabajos nuevos.
Eso es todo. Tu agenda, tus clientes y su historial son exactamente lo que tiene la oficina.
Reinstalar en el mismo teléfono
Borrar y reinstalar la app es lo mismo que cambiar de teléfono: la copia descargada y todo lo pendiente se van con la app. Haz la misma rutina — sincroniza hasta que no queden pendientes y luego borra. En un iPhone puede que sigas con la sesión iniciada tras reinstalar; el trabajo se fue de todos modos y vuelve enseguida en la primera sincronización.
Si no pudiste cerrar sesión
Un teléfono que murió, se mojó o te lo robaron antes de sincronizar tiene dos consecuencias.
- Lo que estaba pendiente en él se perdió. Cuéntale a la oficina qué hiciste con él ese día — qué trabajos completaste, qué cobraste — para que lo registren a mano. Qué funciona sin conexión enumera lo que pudo haber quedado esperando.
- El teléfono sigue con la sesión iniciada. En tu teléfono nuevo, Cuenta → Tus dispositivos lo lista; tócalo y quítalo. La próxima vez que ese teléfono alcance al servidor, cierra sesión y se borra. Tus dispositivos, y cerrar sesión en un teléfono perdido tiene los detalles.
Bueno saberlo
- Tener la sesión iniciada en dos teléfonos a la vez está bien. Cada uno guarda su propia cola de pendientes y su propia barra; la oficina junta lo que envían los dos.
- El historial de Requiere revisión es el único registro que no te sigue a un teléfono nuevo. Léelo antes de cerrar sesión si quieres recordar qué reemplazó la oficina.
- Un teléfono que pasa una semana entera sin conexión se borra solo, con o sin cerrar sesión. La misma rutina aplica antes de guardar un teléfono en un cajón: sincroniza primero.
- El bloqueo de la app usa el bloqueo de pantalla del teléfono nuevo — huella, rostro o código —, así que no hay nada que configurar en la app. Un teléfono sin bloqueo de pantalla no bloquea la app.