Navegar hasta el cliente
Al terminar este artículo conocerás todas las formas en que la app te pasa a tu app de mapas y a tu teléfono, y cómo dar forma a la ruta por la que te manda.
La app no conduce. Le pasa la dirección a la app de mapas que ya tiene tu teléfono — Apple Maps en un iPhone, Google Maps en Android — y se queda exactamente donde estaba cuando vuelves.
Ir a un trabajo
- En Trabajo, la tarjeta Siguiente de arriba es tu próxima parada. Toca Navegar.
- O abre cualquier trabajo y toca Ruta en la barra de abajo.
- Tu app de mapas se abre con la dirección buscada, lista para dar indicaciones. Es una dirección de calle, no un pin, así que la casa de un cliente se encuentra igual que si la escribieras tú.
Ruta va en gris en un trabajo sin dirección. Pídele a la oficina que la agregue.
Mandar el día entero
Cuando aún te quedan dos o más paradas, Abrir ruta completa está bajo la tarjeta Mi día en Trabajo.
- En Android abre Google Maps con las paradas restantes como puntos intermedios, en orden de ruta, hasta diez paradas a la vez — un día más largo manda las diez primeras.
- En un iPhone, Apple Maps no acepta una cadena de paradas, así que abre las indicaciones hasta tu siguiente parada. Para las demás usa Navegar o Ruta.
Las paradas completadas u omitidas quedan fuera, así que la ruta siempre empieza donde estás.
Llamar o escribir
Llamar y Mensaje están en la misma barra que Ruta. Abren el marcador o los mensajes de tu teléfono con el número del cliente puesto; no se envía nada hasta que tú lo hagas. Los dos van en gris cuando el cliente no tiene teléfono registrado.
Para avisar al cliente de que vas sin llamar, usa Avisar al cliente que voy en camino en la página del trabajo — un toque, funciona sin conexión. Lee Iniciar, pausar y completar un trabajo.
Dónde empieza la ruta
Configuración de la ruta, al final de Trabajo, está plegada hasta que la tocas. La tarjeta Inicio de ruta muestra dónde empieza la ruta de hoy:
- Tu punto habitual se fija en Cuenta → Inicio de ruta y vale para todos los días. La tarjeta dice Empieza desde Casa, tu punto habitual.
- Para empezar en otro sitio solo hoy, toca Casa, Oficina o Actual — donde estás parado, usando tu ubicación. La tarjeta dice Excepción de hoy: empieza desde Actual. con una etiqueta Excepción.
- Usar mi punto habitual devuelve hoy a la normalidad.
Cambiar el inicio reordena la ruta del lado de la oficina, así que necesita señal. Si tu ubicación no se puede leer, la tarjeta dice por qué — acceso rechazado, servicios de ubicación apagados, o tardó demasiado — y ofrece Casa u Oficina en su lugar.
En qué orden van las paradas
La tarjeta Orden de la ruta tiene dos opciones. Programado sigue las horas de las citas. Optimizado busca el camino más rápido entre las direcciones, lo que puede poner una cita tardía antes que una temprana. Cuando pasa, la fila del trabajo en Trabajo dice reservado 11:30 AM · fuera de orden — al cliente le dijeron 11:30, así que llama antes o haz esa parada primero.
Optimizado viene con algunos planes y con otros no; si el tuyo no lo tiene, la tarjeta lo dice. Como el punto de inicio, necesita señal.
Conviene saber
- La dirección está en tu teléfono, así que Ruta y Navegar abren la app de mapas sin conexión — luego la app de mapas necesita lo que necesite para las indicaciones.
- Las tarjetas Vehículo y Kilometraje de Configuración de la ruta funcionan sin conexión. Inicio de ruta y Orden de la ruta, no.
- Navegar en la tarjeta Siguiente y Ruta en la página del trabajo llevan al mismo sitio; la tarjeta solo está más a mano entre paradas.