Recibos e historial de pagos
Su recibo de un pago es el correo. El portal también lista cada factura que el negocio le ha enviado, con sus pagos, y guarda un historial de pagos por cada plan. Este artículo dice qué correo llega cuándo, qué contiene y dónde está cada lista.
Los correos
Todo mensaje de pago llega por correo, y solo a una dirección que el negocio tenga registrada para usted. Ninguno trae un PDF; el correo mismo es el documento, así que guárdelo. Darse de baja de los correos de marketing de un negocio nunca detiene estos.
- La factura — Factura … de …. Se envía cuando el negocio le cobra. Lista cada servicio, adicional o producto con su precio y el total. Cuando queda algo por pagar muestra el monto pendiente y un botón de pagar; vea Pagar una factura desde un enlace de pago.
- Factura pagada — Factura … pagada — …. Se envía en el momento en que la factura queda saldada, de la forma que haya sido: su tarjeta en línea, una tarjeta o efectivo en persona, un depósito que la cubrió, o un crédito que el negocio aplicó. Indica la factura, su total y la fecha de liquidación. Es su recibo.
Si pagó un depósito al reservar, la página de confirmación le indicó el monto y la factura después del trabajo lo muestra ya descontado — vea Pagar un depósito al reservar. Un pago que cubre solo parte de una factura se ve igual: el monto pendiente de la factura es lo que falta.
Sus facturas en el portal
Inicie sesión y elija Mis facturas desde su nombre, arriba a la derecha. Cada factura que el negocio le ha enviado aparece con su estado y cualquier saldo pendiente; abra una para ver los servicios, los totales, cada pago que se completó, un botón Descargar PDF y — cuando hay saldo pendiente — una sección Pagar esta factura. Vea Sus facturas.
El historial de pagos de un plan
Para un plan en el que está, el portal guarda una lista:
- Inicie sesión y abra Mis planes desde su nombre, arriba a la derecha.
- En el plan, abra Historial de pagos. Lista cada período de cobro con su monto y uno de tres estados: Pagado, En curso mientras un cobro todavía está pasando, o Pago fallido.
- Elija Ver factura en una fila para abrir la factura de ese período en PDF. Muestra los servicios, los totales, una línea Monto pagado y, cuando queda algo pendiente, una línea Saldo pendiente.
Antes del primer cobro la lista dice Todavía no hay pagos. La fecha de cada fila es el período que se está pagando, no el día en que se cobró la tarjeta.
Lo que el portal no guarda
- Mis Reservas muestra el precio de cada visita, no si está pagada — eso está en la factura, bajo Mis facturas.
- Los datos de tarjeta nunca se muestran, salvo los últimos cuatro dígitos de una tarjeta que guardó para un plan.
- Las propinas no van en la factura. Una propina que agrega al pagar en persona es dinero para el técnico; el total de la factura no la incluye.
Pedir una copia
El negocio puede reenviar el correo de una factura, y puede imprimir o enviar una copia desde su lado. Pídala con el número de factura que aparece en el asunto del correo; vea Contactar a su detailer.
Conviene saber
- Sin correo registrado no hay recibo. Si pagó en persona y no llegó nada, pida al negocio que agregue su correo y reenvíe la factura.
- El correo de la factura llega en inglés por ahora; el correo de factura pagada y el PDF del plan siguen el idioma que el negocio tiene en su ficha.
- El correo de factura pagada llega una vez por factura, sin importar cuántos pagos la formaron.