Seguir el avance de los técnicos durante el día
Al terminar este artículo podrá ver, en una sola pantalla, cómo va el día de cada técnico y detectar a quién hay que llamar.
Dónde está
Trabajo → Progreso de técnicos abre Progreso de técnicos — Hoy: una tarjeta por cada técnico que tiene ruta hoy. La página se actualiza sola cada 30 segundos mientras Actualización automática está activada; Última actualización muestra cuándo. Desactive Actualización automática para congelar el tablero mientras lo lee.
Si nadie tiene trabajos hoy, la página dice No hay rutas de técnicos para hoy.
Leer una tarjeta
Cada tarjeta muestra:
- El nombre del técnico y una etiqueta de estado: En horario, Ligeramente atrasado o Atrasado.
- Trabajos — cuántos están hechos del total del día, por ejemplo 3 de 5, con una barra de avance.
- Trabajo actual — el cliente en el que el técnico está o hacia el que va, con el estado de la parada (En camino, Llegó, En progreso) y Desde la hora en que empezó. Cuando todo está hecho la tarjeta dice Todos los trabajos completados hoy.
- Último completado — cuándo terminó el trabajo anterior, o Aún no hay trabajos completados. temprano en el día.
- Ver ruta — abre la ruta de hoy de ese técnico en la página Rutas, con mapa y todo.
Qué significan los colores
La señal es sobre empezar a tiempo, medida contra la llegada prevista a cada parada:
| Etiqueta | Significado |
|---|---|
| En horario | Cada trabajo hasta ahora empezó dentro de los 15 minutos de lo previsto. |
| Ligeramente atrasado | Un trabajo empezó 15 minutos o más tarde — o ya debería haber empezado y no lo hizo. |
| Atrasado | Lo mismo, con 30 minutos o más. |
Un trabajo que empezó a tiempo pero se alarga no pone por sí solo la tarjeta en amarillo; el atraso se ve cuando la siguiente parada empieza tarde.
Use Filtrar, arriba, para mostrar solo las tarjetas En horario, Ligeramente atrasado o Atrasado; Todos muestra a todos.
De dónde sale la información
Nada de esto se escribe en la oficina. Los estados vienen de la app móvil a medida que el técnico avanza en el día — en camino, llegó, empezó, completó —, así que una tarjeta está tan al día como el teléfono del técnico. Un técnico que hace el trabajo pero nunca lo marca en la app se verá atrasado todo el día.
Conviene saber
- El tablero es solo de hoy. Para la ruta de otro día, use Rutas y elija la fecha.
- Al cliente se le avisa cuando el técnico va en camino y cuando el trabajo termina, si esos textos están activados en Configuración → Empresa → Mensajes automáticos a clientes — vea Estados de un trabajo, y qué lo mueve entre ellos.
- Las tarjetas se ordenan por nombre del técnico.