Enviar un correo masivo a un segmento de clientes
Al terminar este artículo podrá enviar un correo exactamente a los clientes que quiere, y sabrá qué exige la ley que la aplicación ya resuelve por usted.
Una difusión es un correo de marketing — una promoción, un recordatorio de temporada, una novedad — enviado a un conjunto de clientes que usted elige. Es solo por correo: los mensajes de texto salen por citas y trabajos, nunca por marketing. Marketing › Correos es donde viven las difusiones, en el plan Business; en Starter o Pro la página muestra El correo de difusión es una función del plan Business con Actualizar a Business.
Antes de su primera difusión
Dos cosas tienen que cumplirse, y la aplicación revisa ambas:
- La dirección de su negocio está registrada. Todo correo de marketing debe llevar la dirección postal del remitente, así que el envío se rechaza hasta que Configuración › Empresa › Info de Empresa tenga una Dirección de Facturación. El mensaje lo dice: agregue la dirección de su negocio en Configuración antes de enviar correos de marketing; la ley la exige en cada mensaje.
- Está en el plan Business, que incluye 5,000 correos de marketing al mes.
Redáctelo
- Haga clic en Nueva difusión.
- Si tiene plantillas de correo, Partir de una plantilla copia una en esta difusión — la plantilla nunca cambia por lo que edite aquí. Las plantillas se crean en Configuración › Marca › Correo.
- Escriba el Asunto y el Mensaje. Escriba solo el mensaje: como indica el campo, el enlace para darse de baja y la dirección de su negocio se agregan automáticamente, como exige la ley. Se agregan al enviar, en el idioma de cada cliente.
Elija la audiencia
Todo lo que está bajo Audiencia reduce quién lo recibe; un campo vacío no filtra. El conteo bajo los campos se actualiza mientras trabaja — N clientes coinciden con los primeros nombres listados — y se calcula con la misma regla que usa el envío, así que el número que ve es el número al que se envía.
- Etiquetas — clientes que tengan cualquiera de las etiquetas que elija. Solo se ofrecen etiquetas existentes; este campo nunca crea una.
- Servicios recibidos — clientes que han recibido alguno de estos servicios en un trabajo completado.
- Tipos de vehículo — clientes que tienen al menos un vehículo de alguno de estos tipos.
- Sin visitar hace (días) — incluye a los clientes que nunca han tenido un trabajo completado, lo que lo convierte en el filtro para recuperar clientes.
- Visto en los últimos (días) — clientes cuyo último trabajo completado es así de reciente.
- Gasto mínimo total y Gasto máximo total — el valor total de sus trabajos completados, en dólares.
Algunos clientes quedan fuera elija lo que elija: quien no tiene correo, quien se dio de baja de su marketing, quien está desactivado y toda dirección que antes rebotó o presentó una queja.
Reutilice una audiencia. Escriba un Nombre del segmento y haga clic en Guardar como segmento; la próxima vez, elíjalo en Cargar un segmento guardado y los campos se rellenan. Cargar un segmento es un punto de partida — todavía puede ajustar los campos antes de guardar la difusión.
Revise el cupo y guarde
La línea sobre Guardar borrador dice N destinatarios · quedan M de 5,000 envíos este mes. Si la audiencia es mayor que lo que queda, la línea se pone en rojo y el envío se rechaza hasta que reduzca la audiencia o el mes se reinicie. Haga clic en Guardar borrador; todavía no ha salido nada.
Enviar ahora o programar
Cada fila en Borrador tiene cuatro controles:
- Enviar ahora — la difusión entra en cola y su Estado pasa a Enviando. El envío ocurre en segundo plano, así que una difusión grande termina a lo largo de varios minutos; Enviados y Fallidos se van llenando conforme se completa cada correo, y la fila termina en Enviada.
- Programar — elija fecha y hora en su propia zona horaria y haga clic en Programar. La fila muestra Programada y sale poco después de ese momento. Una difusión programada todavía se puede editar; para cambiar la hora, use Cancelar envío programado y prográmela de nuevo.
- Editar — vuelve a abrir el editor de un borrador o de una difusión programada.
- Eliminar — quita un borrador o una difusión programada; el cuadro le recuerda que no se ha enviado nada desde ella.
Conviene saber
- Su primer mes. Durante los primeros 30 días después de configurar su envío de correo, salen como máximo 500 correos de marketing por día. Una difusión mayor termina con el resto contado como Fallidos, así que mantenga pequeñas las primeras difusiones.
- Dónde están los resultados. La fila conserva los conteos de Destinatarios, Enviados y Fallidos. Aperturas, clics, rebotes y quejas de todo su correo están en Reportes › Entregabilidad.
- Quién. Redactar, enviar y programar requieren el rol Administrador. Contabilidad y Visor pueden leer la lista.
- Lo que ve un cliente. Su mensaje y después un pie con el nombre y la dirección de su negocio y un enlace para cancelar la suscripción. Un clic y queda fuera de toda difusión futura — vea Bajas y exclusiones.