Reservar un servicio

Reservar toma unos minutos y cuatro pasos cortos: qué quiere que le hagan, cuándo, dónde, y un último vistazo antes de confirmar. Algunos negocios agregan un quinto paso para cobrar un depósito. Al terminar este artículo habrá reservado una cita y sabrá qué esperar después.

Antes de empezar

Inicie sesión primero si puede — elija Iniciar Sesión arriba a la derecha. Puede ver los servicios y consultar horarios sin iniciar sesión, pero confirmar requiere su cuenta, porque la cita se asocia al vehículo y a la dirección que su detailer guarda de usted. Vea Reservar como cliente nuevo si todavía no tiene cuenta.

Reservar una cita

1. Elija Servicios en la parte superior de cualquier página, o Reservar ahora en la página de inicio.
2. Seleccionar servicios — marque cada servicio que quiera. Cada tarjeta muestra qué incluye y su precio. Elija Siguiente.
3. Seleccionar fecha y hora — elija un día en Fecha y luego uno de los horarios ofrecidos. Los horarios van cada media hora, y cuántos ve depende de cuánto duran sus servicios y de lo que el negocio ya tiene ese día. No se pueden elegir días pasados, y en la fecha de hoy solo se ofrecen los horarios que aún no han pasado. Elija Siguiente.
4. Sus datos — revise el vehículo en Seleccionar Vehículo y el lugar en Seleccionar Ubicación; su primer vehículo y su primera dirección vienen elegidos. Agregue lo que el técnico deba saber en Notas (opcional). Marque la casilla si quiere mensajes de texto sobre la cita. Vea Elegir un vehículo y una dirección de servicio para saber qué espera cada campo. Elija Siguiente.
5. Depósito — solo cuando el negocio lo pide. Ingrese su tarjeta en Datos de la tarjeta y elija Continuar. Vea Pagar un depósito al reservar.
6. Revisar y confirmar — el Resumen de la reserva muestra sus servicios, la fecha y la hora, y el Total con impuestos. Cuando esté correcto, elija Confirmar Reserva.

La página dice ¡Reserva Confirmada! y ofrece Ver mis reservas, que abre su lista de Próximos.

Qué pasa después

• Un correo de confirmación llega a la dirección que su detailer tiene registrada.
• Si marcó la casilla de mensajes de texto, sigue un texto de confirmación, y los recordatorios llegan el día anterior y una hora antes — salvo que el negocio haya configurado sus recordatorios de otra forma.
• El negocio asigna un técnico; usted no lo elige, y nada en el portal muestra quién va a ir.

Si algo sale mal

• Ese horario ya no está disponible. Elija otro. — alguien tomó el horario entre su elección y su confirmación, o la hora llegó y pasó mientras la página estaba abierta. La página lo devuelve al paso de la fecha con una lista fresca de horarios.
• El negocio está cerrado ese día. Elija otra fecha. o No hay horarios disponibles ese día. — elija otro día; el portal nunca muestra por qué un día está lleno.
• No pudimos completar su reserva. Inténtelo de nuevo. — intente una vez más; si se repite, comuníquese con el negocio.

Conviene saber

• Cambiar sus servicios o su vehículo después de elegir una hora borra la hora: la duración de la cita cambia, así que el portal le ofrece los horarios que todavía caben.
• El total del paso de revisión es el precio de los servicios que eligió, con los impuestos de la dirección que eligió. Lo que el técnico agregue ese día aparece en su factura, no aquí.
• Para cambiar o cancelar, comuníquese con el negocio — vea Cambiar o cancelar una reserva.

Relacionados

• Elegir un vehículo y una dirección de servicio
• Pagar un depósito al reservar
• Cambiar o cancelar una reserva
• Reservar como cliente nuevo