Ver reservas próximas y anteriores
Todas las citas que tiene con su detailer — la de la semana que viene, la que está ocurriendo ahora mismo y las que ya se hicieron — están en un solo lugar. Este artículo le muestra dónde está esa lista, cómo se ordena y qué encuentra al abrir una reserva.
Abrir sus reservas
- Inicie sesión y elija Mis Reservas en la parte superior de la página.
- Si no tenía la sesión iniciada, el portal le pide iniciarla primero y después lo trae de vuelta aquí.
La lista es solo suya: muestra las citas que este negocio tiene reservadas para usted, y de nadie más.
Las tres pestañas
Las reservas se agrupan según el punto en que están, y cada pestaña indica cuántas contiene:
- Próximos — citas que todavía están por venir. Una reserva que acaba de hacer aparece como Programado; una vez que el negocio la revisó, aparece como Confirmado.
- En progreso — una cita que el técnico ya empezó y todavía no terminó. Suele estar vacía, salvo el día del servicio.
- Anteriores — todo lo que ya pasó: trabajos que quedaron en Completado y citas que quedaron en Cancelado.
Dentro de cada pestaña, la cita más reciente va primero.
Si una pestaña está vacía, lo indica. Próximos y En progreso ofrecen un botón Reservar un Servicio cuando no tienen nada; Anteriores simplemente dice No hay reservas anteriores aún hasta que se complete su primera visita.
Qué le dice una tarjeta
Cada reserva es una tarjeta con lo esencial: el día y la hora, los servicios reservados, el vehículo (con su color, cuando el negocio lo registró), el estado y el precio. Elija Ver detalles — o la tarjeta misma — para abrir la reserva.
La página de una reserva
La página abre con la fecha y la hora, con el estado al lado, y está organizada en secciones:
- Servicios — cada servicio con su precio, y luego el Subtotal, cualquier Descuento, el Impuesto con la tasa aplicada y el Total. Una línea marcada Paquete forma parte de un combo que ofrece el negocio.
- Vehículo (o Vehículos, cuando la reserva cubre más de uno) — el año, la marca y el modelo, más el color y la placa que el negocio tiene registrados.
- Ubicación — la dirección a la que llega el técnico.
- Notas — lo que usted escribió al reservar, o lo que el negocio escribió para usted sobre esta visita. Vea Fotos y notas de su detailer.
- Fotos antes y Fotos después — una vez terminado el trabajo y cuando el técnico las subió.
- Razón de cancelación — en una reserva cancelada, si el negocio dio una.
Volver a mis reservas lo lleva de regreso a la lista.
Conviene saber
- Las horas se muestran según su propio reloj. La fecha en la parte superior de la página de una reserva es el día en que el negocio planificó la visita, en su hora local — coinciden salvo que usted esté de viaje.
- Una reserva nunca sale de la lista por sí sola. Solo el negocio cambia el estado de una reserva, y solo ellos pueden moverla o cancelarla — vea Cambiar o cancelar una reserva.
- La lista muestra sus cincuenta reservas más recientes.
- Una visita que no pudo completarse conserva su reserva en Próximos, con una nota que explica el motivo — vea Cuando una visita no pudo completarse.