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Comparar técnicos
Al terminar este artículo podrá ver de un vistazo qué técnicos están por encima del promedio de su empresa, y en qué.
Reportes › Operaciones › Comparación de Técnicos es una función Business. Elija un rango de fechas y unos cuantos técnicos, y cada métrica muestra la cifra del técnico con su diferencia frente al promedio de todos los que trabajaron en ese período.
Ejecutar una comparación
- Fije Desde y Hasta. La página abre en el mes actual.
- En Técnicos, haga clic en Agregar un técnico y elija al menos dos. La tabla aparece cuando hay dos seleccionados y deja de aceptar nombres al llegar a seis.
- La comparación se recarga al cambiar el rango o la selección. Quite un nombre del selector para retirar esa columna.
Leer la tabla
- Comparación lado a lado tiene una fila por Métrica y una columna por técnico. Las columnas conservan el orden en que los eligió.
- Trabajos Completados — trabajos que el técnico terminó en el período. Días Activos — días con al menos un trabajo completado. Trabajos/Día — el primero dividido entre el segundo.
- Valor de Trabajos — el valor de esos trabajos completados, y Valor Promedio por trabajo. Es trabajo realizado, no ingresos reconocidos.
- Calificación Promedio — el promedio de las reseñas recibidas por los trabajos del período, con el número de reseñas. Cuenta todas las reseñas, incluidas las que ocultó de la vista pública.
- Debajo de cada cifra, un número con signo muestra cuánto se aleja del Promedio de la empresa — por encima en verde, por debajo en rojo.
Conviene saber
- El promedio es de todos los que trabajaron, no solo de los que eligió. El pie de tabla dice cuántos técnicos estuvieron activos en el período; la referencia es el total de todo el equipo dividido entre ese número, así que una comparación de dos personas se mide igualmente contra todo el equipo.
- Sin datos no es cero. Un técnico que no completó trabajos en el período muestra Sin trabajos en este período en toda la fila en lugar de ceros; uno que trabajó pero no recibió reseñas muestra un guion en la calificación. Cuando nadie estuvo activo, el promedio se deja en blanco en lugar de mostrarse como cero.
- Las calificaciones siguen la fecha del trabajo. Una reseña cuenta en el período del trabajo al que se refiere, no el día en que se escribió — por eso el mismo técnico puede mostrar un promedio distinto aquí y en el análisis de reseñas del reporte de ingresos, que se fecha por la reseña.
- Un nombre que falta. Si un técnico seleccionado fue retirado de su equipo después, la tabla lo dice en lugar de comparar en silencio al resto.
- Solo Business. En Starter o Pro la página muestra Desbloquee los informes Business con Cambiar a Business. Cualquier rol que pueda ver reportes puede abrirla.