Qué incluye su plan y cuándo se le cobra
Con cualquier plan recurrente surgen dos preguntas: qué recibo y cuándo se cobra mi tarjeta. Su portal responde ambas en la tarjeta del plan, bajo Mis planes. Este artículo recorre cada parte de esa tarjeta.
Qué incluye
Bajo Qué incluye está la lista de servicios que el plan cubre en cada visita, tal como su detailer armó el plan. Cuando un servicio está incluido más de una vez, la línea lo indica — Aspirado interior ×2, por ejemplo. No se muestran precios por servicio: usted paga el precio del plan, y todo lo de la lista forma parte de él.
Si a la lista le falta algo que le prometieron, o quiere cambiar lo que cubre el plan, eso es una conversación con el negocio — el portal no puede editar un plan.
El precio, y con qué frecuencia lo paga
Junto al nombre del plan está su precio, seguido de la frecuencia con que se le cobra — Semanal, Cada dos semanas, Mensual, Cada tres meses o Anual. Ese es el calendario de pagos, y no siempre coincide con el de las visitas: un plan puede cobrarse cada mes y visitarse cada dos semanas. Las dos fechas de la tarjeta los mantienen separados:
- Próximo pago — el día en que se cobra su tarjeta por el siguiente período.
- Próxima visita — la siguiente visita planificada dentro del plan.
El primer pago lo cobra el negocio al configurar el plan. A partir de ahí, cada período se cobra automáticamente en su fecha a la tarjeta marcada Se cobra automáticamente entre sus tarjetas guardadas. Usted no tiene que hacer nada — y si la línea de la tarjeta dice No hay ninguna tarjeta asignada para pagar este plan., vea Actualizar la tarjeta que paga su plan antes de la fecha del próximo pago.
Recibos y facturas
Cada cobro que se procesa le envía un recibo por correo, a la dirección que el negocio tiene registrada para usted. Para ver el registro completo, abra Historial de pagos en la tarjeta del plan. Cada entrada es una fecha y un monto, marcados:
- Pagado — el período se cobró correctamente.
- En curso — el cobro se está procesando en este momento. Dele un día; no hay nada que usted deba pagar a mano.
- Pago fallido — la tarjeta fue rechazada. Lo que pasa después está en Actualizar la tarjeta que paga su plan.
Elija Ver factura junto a cualquier entrada para abrir la factura de ese período en una pestaña nueva. Si no se abre, la página dice No pudimos abrir esa factura. Inténtelo de nuevo. — inténtelo una vez más y, si persiste, comuníquese con el negocio.
Conviene saber
- La fecha de una entrada del historial es el período que se estaba cobrando, no necesariamente el día en que el cobro llegó a su banco.
- El precio junto al nombre del plan es antes de impuestos. Cuando el negocio cobra impuesto, los montos en Historial de pagos y en cada factura lo incluyen.
- Un plan En pausa no se cobra; la fecha del próximo pago se retoma cuando el plan se reanuda.