Dejar una reseña, o dejar de recibir solicitudes de reseña
Cuando un trabajo termina, usted puede calificarlo — desde la reserva en el portal, o desde el correo o el texto que el negocio le envía. Este artículo le muestra cómo, qué pasa con su reseña y cómo dejar de recibir los correos de reseñas si prefiere no recibirlos.
Dejar una reseña desde una reserva
- Inicie sesión y elija Mis Reservas en el menú.
- Abra la pestaña Anteriores y elija la reserva. Un trabajo terminado muestra ¿Cómo fue su servicio? con un botón Dejar una reseña; si ya lo calificó, la página muestra Su calificación en su lugar.
- Elija Dejar una reseña. Elija un número de estrellas bajo ¿Cómo calificaría su servicio? — cinco vienen seleccionadas de inicio — y agregue lo que quiera decir bajo Comentarios (opcional).
- Elija Enviar reseña. La página confirma ¡Gracias por su reseña! y muestra sus estrellas y su comentario bajo Su calificación.
Dejar una reseña desde el correo o el texto
El negocio puede enviarle por correo ¿Cómo lo hicimos? — {negocio} más o menos un día después de la visita (una hora, o dos días, si así lo eligió el negocio), con un botón Dejar una reseña. El texto de “su auto puede recogerse” también trae un enlace. Cualquiera de los dos abre el trabajo terminado sin iniciar sesión, con el mismo botón Dejar una reseña y los mismos pasos de arriba. Vea El enlace en su mensaje de texto o correo para saber qué muestra ese enlace y cuándo vence.
Qué pasa con su reseña
- El negocio la ve de inmediato, con su nombre tal como lo tiene registrado.
- Si el negocio muestra reseñas en su página de reservas, la suya puede aparecer ahí bajo Lo que dicen nuestros clientes, y el negocio puede publicar una respuesta debajo. Las reseñas por debajo de un nivel de estrellas que fija el negocio se mantienen privadas, y el negocio puede optar por no mostrar una; la puntuación de esa página sigue contando todas las reseñas, se muestren o no.
- Algunos negocios envían un segundo correo después de una buena calificación — ¡Gracias por sus comentarios! — con un botón Reséñenos en Google, Reséñenos en Yelp o Reséñenos en Facebook. Es opcional, y no toda reseña recibe uno.
Darse de baja de los correos de reseñas
- Abra el correo ¿Cómo lo hicimos?, o el de ¡Gracias por sus comentarios!. Al final: Si prefiere no recibir estas invitaciones, puede darse de baja.
- Elija Darse de baja.
- El portal se abre en una página que dice Se ha dado de baja y Ya no recibirá invitaciones a reseñas de este negocio. Surtió efecto antes de que se abriera la página.
Eso detiene ambos correos — la solicitud de calificar un trabajo y la invitación a Google, Yelp o Facebook — de ese negocio. No detiene confirmaciones, recordatorios, recibos ni facturas, y usted puede seguir calificando cualquier trabajo terminado desde la reserva. ¿Cambió de opinión? Pídaselo al negocio: pueden volver a activar las invitaciones, como dice la página — ¿Cambió de opinión? Comuníquese con el negocio y podrán volver a activar las invitaciones para usted.
Conviene saber
- Una reseña por trabajo, y puede dejarse hasta tres meses después del servicio. Pasado ese plazo el botón desaparece y la página simplemente muestra el trabajo; si lo intenta desde un enlace antiguo, dice Las reseñas deben enviarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha del servicio.
- No puede editar ni eliminar una reseña desde el portal. Si algo en ella está mal, comuníquese con el negocio.
- La solicitud de calificar un trabajo llega solo por correo, y solo de negocios que la tienen activada, así que es normal no recibir ninguna. Ningún texto le pide una reseña; el texto de “su auto puede recogerse” simplemente abre el trabajo, donde está el botón.
- Que un correo de reseña le llegue también depende de que el negocio tenga su correo registrado; vea Sus datos e idioma.