Sus datos e idioma
Sus datos en el portal son los que su detailer guarda de usted — el nombre con el que lo saluda, el correo al que llegan sus códigos y confirmaciones, el teléfono al que le escribe. Este artículo le muestra dónde encontrarlos, cómo hacer que corrijan uno, y cómo leer el portal en el idioma que prefiera.
Ver sus datos
- Inicie sesión y elija su nombre en la parte superior derecha.
- Elija Sus datos.
La página muestra Nombre, Correo electrónico y Teléfono, bajo la nota Los datos de contacto que tiene registrados su proveedor de servicios. Un dato que su detailer nunca registró aparece como No proporcionado — es normal, por ejemplo, en un cliente registrado solo con su número de teléfono.
Hacer que cambien un dato
La página es de solo lectura a propósito. Su nombre, su correo y su teléfono alimentan la agenda, la facturación y los mensajes de su detailer, así que un cambio pasa por ellos y no por un formulario que usted pudiera editar solo: como dice la página, ¿Necesita cambiar algo? Comuníquese con su proveedor de servicios y lo actualizará.
Llame o escriba al negocio — su teléfono y su correo están al pie de cada página — y dígale qué cambiar. El portal muestra el valor nuevo la próxima vez que inicie sesión.
Cambiar su Correo electrónico es lo más importante: es la dirección a la que llega el código de acceso, y la que debe coincidir con su cuenta de Google o de Apple. Pida que lo corrijan antes de intentar iniciar sesión con el nuevo.
Qué más hay en esta página
Debajo de sus datos, dos cosas que sí puede administrar usted mismo, porque son suyas y no registros de su detailer:
- Direcciones — los lugares donde se atiende su vehículo y a dónde se dirigen las facturas. Agregue una con Agregar dirección, o edite y elimine las que ya están.
- Tarjetas guardadas — las tarjetas con las que se cobran sus planes, cuando tiene uno. Vea Actualizar la tarjeta que paga su plan.
Elegir su idioma
El portal se lee en inglés o en español. Al pie de cada página — con o sin sesión iniciada — abra la lista Idioma y elija English o Español. Todo el portal cambia a la vez, incluidos los mensajes que le muestra cuando algo sale mal, y recuerda su elección en ese navegador.
Los correos y mensajes de texto que le envía su detailer siguen un ajuste aparte: el idioma que ellos registraron para usted al agregarlo. Si le llegan en el idioma equivocado, pida al negocio que lo cambie — es uno de sus datos, como su número de teléfono.
Conviene saber
- Su nombre en la parte superior derecha es el que escribió su detailer; si solo tenía su correo, ahí aparece el correo.
- El mismo menú contiene Mis planes, para cualquier plan recurrente que tenga, y Cerrar Sesión.
- Nada de esta página es visible para nadie más que usted y su detailer.