Iniciar, pausar y completar un trabajo
Al terminar este artículo sabrás mover un trabajo por sus estados desde el campo, pausar tu tiempo en él, y por qué el botón Completar trabajo a veces espera.
Un trabajo tiene cinco estados: Programado, Confirmado, En progreso, Completado y Cancelado. El botón grande al pie de la página ofrece el único paso que sigue. Cada paso se guarda en tu teléfono en cuanto lo confirmas y se envía en la siguiente sincronización — nunca necesitas señal para cambiar un estado.
Confirmar, iniciar, completar
- Abre el trabajo. La etiqueta de la tarjeta del cliente dice dónde está; el botón grande dice qué sigue.
- En un trabajo Programado el botón es Confirmar trabajo. Tócalo y, en el diálogo Actualizar estado — ¿Cambiar este trabajo a «Confirmado»? —, toca Actualizar. Un trabajo tiene que estar confirmado antes de poder empezar.
- En un trabajo Confirmado el botón es Iniciar trabajo. Tócalo y Actualizar. Su fila en Trabajo se resalta como el trabajo en progreso.
- Haz el trabajo. Ve marcando la lista de pasos — lee Notas del trabajo y la lista de pasos.
- Si registraste tu entrada, toca Registrar salida primero — la tarjeta del reloj desaparece cuando el trabajo se completa.
- En un trabajo En progreso el botón es Completar trabajo. Tócalo y Actualizar. Un aviso dice Trabajo actualizado a Completado.
- El botón pasa a Cobrar pago, y una tarjeta Siguiente trabajo te lleva a la siguiente parada — o dice Listo por hoy cuando el día terminó.
Tocar Cancelar en el diálogo no cambia nada.
Avisar al cliente que vas en camino
Antes de empezar, un botón con borde ofrece Avisar al cliente que voy en camino. Un toque envía el mensaje — sin confirmación — y el botón pasa a Ya se avisó al cliente que va en camino. Se ofrece una vez por trabajo, antes de empezar, y solo al líder. Sin conexión queda en cola y sale al reconectar.
Pausar: el reloj
Pausar es cosa de tu tiempo, no del estado del trabajo. Un trabajo sigue En progreso mientras estás en descanso.
- Con el trabajo activo, la tarjeta Tiempo en el trabajo muestra Registrar entrada. Tócala — el cronómetro arranca.
- Toca Pausar para un descanso. El cronómetro se detiene y muestra En descanso.
- Toca Reanudar para seguir, y Registrar salida cuando te vayas.
- Hoy: 2:10 bajo el cronómetro es tu tiempo entre todos los trabajos de hoy.
Solo puedes tener la entrada registrada en un trabajo a la vez: la tarjeta de otro trabajo dice Tienes un registro activo en otro trabajo. hasta que registres la salida. El reloj funciona sin conexión y se sincroniza con lo demás.
Cuando Completar trabajo espera
Si tu empresa exige cada paso de la lista hecho u omitido antes, el botón va en gris con Marca u omite 3 pasos antes de completar este trabajo. debajo. Lee Notas del trabajo y la lista de pasos.
Cancelar un trabajo
Con el trabajo activo, Cancelar trabajo está al final de la zona de acciones. Confírmalo en el diálogo, y es definitivo: nadie en el campo puede deshacerlo, y un trabajo cancelado sale del contador del día. Si la visita no puede hacerse hoy, mejor omite la parada y deja que la oficina reprograme: lee Omitir una parada que no puedes completar.
Quién puede hacer qué
Solo el líder de un trabajo cambia su estado, envía el aviso de que va en camino, lo cancela o cobra. La página de un ayudante dice Estás en este trabajo con Sam — Sam lo dirige. Puedes registrar tu tiempo y tomar fotos. — el reloj y la cámara están abiertos a todo el equipo.
Si la oficina no está de acuerdo
Los estados van en cola, así que la oficina puede cambiar el trabajo antes de que llegue tu toque — completarlo, reasignarlo, cancelarlo. Entonces gana la versión de la oficina, el trabajo salta a su estado y la barra de sincronización muestra 1 por revisar. Tócala para leer por qué. Lee Un trabajo cambió mientras estabas en él.
Conviene saber
- Cobrar pago es el único botón que necesita señal. Sin conexión va marcado con Se necesita conexión para cobrar. y al tocarlo dice lo mismo.
- Completar un trabajo no registra tu salida, y Tiempo en el trabajo solo se muestra con el trabajo activo — registra la salida antes de completar.
- Un trabajo Completado o Cancelado no se puede cancelar, reiniciar ni fichar desde el teléfono.