Falta un trabajo en mi día

Al terminar este artículo conocerás las siete razones por las que un trabajo no está en tu pestaña Trabajo, cómo distinguirlas en menos de un minuto y cuáles tiene que arreglar la oficina.

Síntomas

• La oficina dice que estás asignado; Trabajo muestra No hay trabajos programados para este día.
• Un trabajo que estaba en la lista esta mañana desapareció.
• El día dice Este día no se ha cargado en este teléfono. o No cargado en la vista del mes.
• Todavía no se ha cargado nada. Conéctate para cargar tu trabajo.
• El trabajo está en el teléfono, pero bajo Necesita técnico y no en tu día.

Causas probables

• Todavía no llegó al teléfono. Un trabajo reservado o asignado después de tu última sincronización llega en la siguiente. La barra de arriba muestra Última sincronización ….
• Está en otro día. La oficina movió la cita, o estás mirando el día equivocado. Trabajo abre en hoy; la tira avanza un día a la vez y Hoy te regresa.
• Está fuera de lo que guarda el teléfono. El teléfono lleva unos tres meses hacia atrás y dos semanas hacia adelante. Un trabajo más lejos dice No cargado hasta que entra en ese rango.
• Se canceló. Un trabajo cancelado sale por completo de la lista y del contador del día.
• Te lo quitaron. Cuando la oficina reasigna o elimina un trabajo en el que estabas, la siguiente sincronización lo quita del teléfono en silencio — no hay aviso, salvo que hubieras cambiado algo en él; en ese caso Requiere revisión dice Este trabajo fue reasignado, por lo que tu cambio no se aplicó. o Este trabajo fue eliminado en el servidor, por lo que tu cambio no se aplicó.
• Nadie lo tiene todavía. Un trabajo sin técnico no es trabajo de nadie. Queda bajo Necesita técnico, donde un técnico con permiso puede tocar Reclamar.
• Estás actuando por otra empresa. Si tu correo sirve para más de un negocio, la barra dice Empresa: cuál está activa.

Qué hacer

1. Desliza hacia abajo en Trabajo para sincronizar, o abre Cuenta → Sincronizar ahora, y espera Al día. Vuelve a mirar.
2. Toca Cambiar fecha y mira los puntos de la tira y los números del mes — un trabajo movido aparece en su nuevo día.
3. Busca en Buscar por el nombre del cliente, la placa o el número de trabajo. Un trabajo tuyo abre desde ahí aunque esté cancelado; uno que ahora es de un compañero aparece en la lista pero no abre — esa es tu respuesta.
4. ¿No cargado en un día de este mes? Está fuera del rango. No hay nada que hacer; llega solo.
5. ¿Desapareció sin nada bajo Requiere revisión? Pregunta a la oficina si lo cancelaron o se lo dieron a alguien más. El teléfono no puede mostrar un trabajo en el que no estás.
6. ¿Bajo Necesita técnico? Toca Reclamar si lo vas a tomar. El reclamo se rechaza si ya estás ocupado a esa hora o la oficina tiene reglas en contra; el teléfono dice cuál.
7. ¿Empresa: equivocada en la barra? Cámbiala en Cuenta → Empresa.

Bueno saber

• Un trabajo en el que eres ayudante también está en tu teléfono, no solo en el del líder.
• Los trabajos completados se quedan en el día, agrupados cuando hay varios seguidos; los cancelados no.
• Hoy es el hoy de la empresa, no el del teléfono: si trabajas lejos de la zona horaria de la oficina, un trabajo de madrugada puede quedar en el día en que la oficina lo cuenta.
• El rango lo define la oficina; el teléfono no puede pedir un día más allá.

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