La barra de sincronización: qué significa cada estado
Al terminar este artículo podrás leer de un vistazo la barra que cruza la parte de arriba de la app: qué significan sus cuatro estados, qué cuentan los números a su lado y cuál de todos te pide alguna vez hacer algo.
Dónde está
La barra está sobre las pestañas en cada pantalla, debajo del reloj y la batería del teléfono. Nunca desaparece y nunca pide un toque: informa. De izquierda a derecha muestra el estado, luego la última vez que el teléfono habló con la oficina, luego cuánto trabajo espera para salir. A la derecha está la Empresa: con la que actúas y — solo cuando hay algo que mirar — una insignia roja.
Los cuatro estados
- Al día: el teléfono tiene conexión y nada está esperando. El icono de nube lleva una marca. Al lado, Última sincronización hace 4 minutos (o segundos, horas, días) dice cuándo terminó la última sincronización exitosa. Antes de la primera dice Sin sincronizar aún.
- Sincronizando…: hay una sincronización en curso, con un indicador giratorio en lugar del icono. La mayoría termina en segundos; la primera después de iniciar sesión tarda más porque descarga tu trabajo.
- Sin conexión: el teléfono no tiene conexión. La barra se pone ámbar y dice Los cambios se sincronizarán cuando te reconectes. Nada más cambia en la app y no tienes que hacer nada: en cuanto vuelve la señal, la sincronización arranca sola.
- Error de sincronización: el teléfono sí tiene conexión, pero la última sincronización no terminó. La app reintenta sola, empezando unos segundos después y espaciando los intentos hasta un máximo de cinco minutos. Si se resuelve solo ni lo notarás; si se queda, mira Problemas de sincronización.
La barra le cree a la radio del teléfono antes que a su propia memoria. Sin señal dice Sin conexión aunque la última sincronización haya salido bien, y al segundo de volver la conexión deja de decirlo.
El contador de pendientes
3 pendientes después de la última sincronización significa que tres cambios hechos en este teléfono aún no llegaron a la oficina: un cambio de estado, una foto, un cliente nuevo, una cotización firmada, un pago en efectivo, una factura. Está en el mismo gris discreto de la barra, sin alarma, porque el trabajo sin enviar es normal en una app que funciona sin conexión. El número baja a nada cuando pasa la siguiente sincronización.
Cuenta → Sincronizar ahora muestra el mismo número junto a la misma línea de última sincronización, al lado del botón que lo envía.
El nombre de la empresa
Empresa: con el nombre de tu negocio está siempre, sea cual sea el estado. Si trabajas para más de un negocio, te dice de quién son los trabajos que ves y a qué clientes estás por escribir; cámbiala en Cuenta → Empresa.
La insignia roja
1 por revisar en rojo a la derecha significa que la oficina rechazó o reemplazó algo que este teléfono envió, o que un pago que registraste nunca les llegó. Tócala: abre Requiere revisión, que explica cada punto en una frase. Nada se descarta sin pasar por ahí. La insignia desaparece cuando has leído y descartado los puntos; mira Cuando la oficina cambió lo mismo.
Dos avisos que pueden aparecer bajo la barra
- Uno rojo: Demasiado tiempo sin conexión: 2 cambios se descartarán dentro de 2 días a menos que te reconectes. El teléfono lleva casi una semana sin la oficina mientras guarda trabajo sin enviar. Encuentra señal antes del plazo y se quita solo.
- Uno ámbar: No se pudieron abrir los datos descargados, así que se reconstruyeron. Es posible que debas volver a ingresar lo que aún no se había enviado. Restaurando desde el servidor… La copia local del teléfono estaba dañada y fue reemplazada; se rellena en la siguiente sincronización. Revisa los trabajos en los que trabajaste hace poco.
Mensajes breves
Dos mensajes cortos aparecen desde abajo y se van solos:
- Se sincronizaron 3 cambios: una sincronización acaba de entregar trabajo de este teléfono. Una que solo descargó se queda callada, para no fastidiarte cada cinco minutos.
- La sincronización falló. Se reintentará automáticamente.: la misma condición que Error de sincronización, anunciada cada vez que falla un intento.
Bueno saberlo
- Todo lo que hay en la barra es sobre este teléfono y esta empresa. Cambia de empresa y la última sincronización y los pendientes cambian con ella.
- El estado de la barra no es el estado del trabajo. Un trabajo que completaste sin conexión aparece completado en Trabajo de inmediato; la barra solo te dice si la oficina ya lo sabe.