Cobrar con tarjeta
Al terminar este artículo sabrás cómo cobrar el saldo de un trabajo terminado a la tarjeta del cliente desde el teléfono, y qué hace la app cuando no puede.
Un cobro con tarjeta necesita conexión y nunca se guarda para después — el porqué, y qué hacer sin señal, está en ¿Sin señal? Envía un enlace de pago.
Abrir la pantalla de cobro
- Abre el trabajo. En un trabajo completado, Cobrar pago es el botón grande de abajo; mientras el trabajo está en curso está más abajo en la página.
- La pantalla se titula Cobrar pago. Si dice Primero se necesita una factura, el trabajo todavía no tiene factura — toca Crear factura y mira La factura de un trabajo; luego vuelve.
Solo el técnico a cargo del trabajo ve el botón, y solo con permiso para cobrar. Si no lo encuentras, pregunta en la oficina.
Qué muestra la pantalla
- Total a cobrar — la cifra que le pides aprobar al cliente. Va primero en la pantalla.
- Agregar propina — Sin propina, uno de los porcentajes o un Monto personalizado. Con propina, la línea bajo el total dice Incluye una propina de …. Cómo funcionan las propinas está en Propinas y recibos.
- Efectivo o cheque — para dinero que te entregan en mano. Mira Registrar efectivo o un cheque.
- Resumen de pago — Total del trabajo, Monto cobrado hasta ahora (un depósito, por ejemplo) y Saldo pendiente, que es de donde parte el cobro con tarjeta.
- Sobre el botón, a qué tarjeta iría el cobro — por ejemplo Tarjeta registrada: Visa terminada en 4242. Es la tarjeta que el cliente dio al pagar su depósito. Léesela antes de tocar.
Cobrar a la tarjeta
- Elige la propina, o deja Sin propina.
- Confirma la línea de la tarjeta con el cliente — ¿la Visa terminada en 4242? — y espera su sí.
- Toca el botón de abajo — dice Cobrar seguido del monto.
- La app pregunta ¿Cobrar … a la tarjeta registrada?. Toca Cobrar para seguir, o Cancelar.
- Si sale bien, la pantalla muestra Pagado por completo con el monto cobrado. Esa es tu confirmación; no hace falta nada más en el teléfono.
Si el cobro falla, la pantalla dice No se pudo cobrar el pago. Inténtalo de nuevo. y deja el formulario tal como estaba. Volver a intentarlo es decisión tuya — la app nunca reenvía un cobro por su cuenta.
Cuando no hay tarjeta registrada
La app cobra a la tarjeta que el cliente usó para el depósito de este trabajo — la que dio al reservar en línea o la que entregó en la oficina. Un trabajo sin depósito no tiene tarjeta registrada. El teléfono no tiene lector de tarjetas ni un lugar para escribir un número de tarjeta.
En un trabajo así, la pantalla te lo dice en cuanto se abre, en lugar del botón de cobro: No hay tarjeta registrada para este trabajo. Envía al cliente un enlace de pago por correo para que pague desde su propio dispositivo., con Enviar enlace de pago por correo justo debajo. Tócalo: el cliente recibe un correo con un botón Pagar ahora, paga desde su propio teléfono y el pago se aplica a la factura solo. Los detalles están en ¿Sin señal? Envía un enlace de pago. En esa misma pantalla también puedes registrar efectivo o un cheque.
Conviene saber
- El cliente aceptó esto al reservar: el paso del depósito le avisa que el resto de la factura puede cobrarse a la misma tarjeta con su aprobación. Preguntar antes de tocar es lo que hace real esa aprobación.
- Si la línea dice Tarjeta registrada del depósito de la reserva sin marca ni número, la tarjeta sigue siendo válida para cobrar; la app solo no tiene sus datos para mostrarlos.
- El saldo es el de la factura, no una estimación del teléfono. Se lee de la oficina al abrir la pantalla y cada vez que vuelve la conexión.
- Un trabajo sin nada por pagar muestra Pagado por completo en cuanto se abre la pantalla.
- Antes, la oficina tiene que configurar el cobro con tarjeta para tu negocio — mira Configurar el cobro con tarjeta.