Facturación de su suscripción a Wax Stak
Al terminar este artículo sabrá qué está pagando, con qué tarjeta, cuándo llega el próximo cargo, qué pasa si falla, y cómo darse de baja.
Esto trata de lo que su negocio paga por la aplicación. Lo que sus propios clientes le pagan a usted está en Facturación — vea Configurar el cobro con tarjeta.
El resumen
Abra Configuración → Empresa y haga clic en la pestaña Suscripción. Plan Actual muestra el nombre del plan con su estado — Activa, Prueba, Vencida, Cancelada o Sin suscripción — y, en un plan de pago, lo que paga por mes o por año. Ese importe es el que tiene registrado su suscripción, no el precio de lista: si se le ofreció un precio distinto, aparece aquí, y un cambio ya acordado — un nuevo precio, o un cambio de plan o de frecuencia de facturación que usted programó — aparece con el importe al que cambia y la fecha. Debajo están las fechas del Período Actual y el Método de Pago: la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.
La tarjeta que se cobra
En la pestaña Métodos de Pago:
- Haga clic en Agregar Método de Pago, complete Datos de la tarjeta y haga clic en Agregar Tarjeta. La tarjeta se cifra y la procesa el procesador de pagos; la aplicación nunca almacena su número de tarjeta.
- Cada tarjeta registrada se muestra con Vence. La marcada como Predeterminado es la que se cobra; haga clic en otra tarjeta para convertirla en la predeterminada. Su suscripción viva se apunta a la nueva tarjeta de inmediato, así que la próxima renovación la usa.
- El icono de papelera elimina una tarjeta. Necesita al menos una tarjeta registrada para suscribirse a un plan de pago.
Qué se cobra, y cuándo
- El plan, al inicio de cada periodo de facturación: mensual, o anual con facturación anual. Elige la frecuencia al registrarse y puede cambiarla en cualquier momento en la pestaña Planes con el selector Mensual / Anual; el cambio surte efecto al final de su periodo actual.
- Los puestos y mensajes adicionales por encima de su cuota, en Pro y Business, al final del periodo en que se usaron — vea Su plan. Un exceso muy pequeño se traslada al periodo siguiente en lugar de cobrarse.
- Una mejora de plan, hoy: un crédito por los días no usados del plan anterior y un cargo por el resto del periodo en el nuevo, prorrateados por el procesador de pagos. Una reducción no cobra nada hasta el siguiente periodo. Vea el mismo artículo.
Cada cargo aparece en la pestaña Historial de Facturación como Historial de Pagos, con su fecha, Descripción y Monto. La pestaña dice «Aún no hay historial de facturación» hasta el primer cargo.
Si falla un pago
El estado pasa a Vencida y un aviso lo explica: las funciones de pago siguen disponibles durante 14 días desde el primer cargo fallido, con la fecha indicada, y quedan limitadas después hasta que un pago tenga éxito. Agregue o cambie a una tarjeta que funcione en Métodos de Pago; en cuanto un cargo tiene éxito el estado vuelve a Activa y el reloj de gracia se borra. El aviso de esta pestaña es el único lugar donde la aplicación se lo dice: revíselo si una tarjeta está por vencer.
Cancelar
- En el resumen, haga clic en Cancelar Suscripción.
- Diga el motivo si quiere y confirme con Cancelar Suscripción — o Mantener Suscripción para retroceder.
Cancelar surte efecto de inmediato: las funciones de pago se detienen, su plan pasa a ser Starter y el resumen muestra la fecha en que se canceló. Nada de lo que ha ingresado se elimina, y puede volver a suscribirse en cualquier momento desde la pestaña Planes. Cancelar es lo mismo que elegir Reducir Plan en la tarjeta de Starter.
Conviene saber
- No se emiten reembolsos automáticamente por la parte no usada de un periodo cuando cancela; una mejora acredita los días no usados contra el nuevo cargo, y una reducción espera al final del periodo, así que no hay nada que reembolsar. Si cree que un cargo es incorrecto, escriba a support@waxstak.com con la fecha y el monto del Historial de Facturación.
- Prueba se muestra mientras el procesador tiene registrada una suscripción que todavía no ha cobrado; pasa a Activa con el primer cargo exitoso.
- Quién. Agregar una tarjeta, cambiar el plan y cancelar requieren acceso a facturación: el rol de Administrador o Contabilidad. Un Visor puede leer la pestaña.