Iniciar sesión y elegir tu empresa
Al terminar este artículo tendrás la sesión iniciada en tu teléfono, trabajando para el negocio correcto, y sabrás por qué la app a veces te pregunta a qué empresa te refieres.
Iniciar sesión
- Abre la app. La pantalla Iniciar sesión tiene dos campos.
- Escribe tu Correo electrónico — la dirección con la que tu negocio te invitó — y tu Contraseña.
- Toca Iniciar sesión. El botón sigue en gris hasta que los dos campos tengan algo.
Usas el mismo correo y contraseña que en la oficina web; no hay una cuenta aparte para el móvil. Iniciar sesión necesita conexión — después, la app descarga tu trabajo y la mayor parte sigue funcionando sin señal.
“¿Qué empresa?”
Algunos técnicos trabajan para más de un negocio — un contratista con dos empresas de detallado, por ejemplo. Si tu correo pertenece a más de una, la app pregunta ¿Qué empresa? justo después de iniciar sesión y las lista por nombre. Elige para la que estás trabajando ahora.
- Si perteneces a un solo negocio, la app se salta la pregunta.
- Un negocio marcado En pausa no se puede elegir; la fila dice que hay que volver a activarlo desde la oficina web. Nadie ahí ha iniciado sesión desde hace tiempo, así que se puso en pausa; un dueño o gerente lo vuelve a activar desde la oficina, y entonces vuelve a funcionar.
- Aún no tienes empresa significa que tu cuenta no está asociada a ningún negocio. Pide a tu gerente que te agregue y vuelve a iniciar sesión.
- No se pudieron cargar tus empresas significa que el teléfono no pudo conectar con el servidor. Revisa tu señal y toca Intentar de nuevo.
Para cambiar de empresa después, abre Cuenta → Empresa. La fila muestra el negocio con el que estás actuando; si tienes otro adónde ir, al tocarla se abre ¿Cambiar de empresa? con los demás negocios listados — elige uno y toca Cambiar. El trabajo sin sincronizar de la empresa actual permanece en el teléfono y se sincroniza cuando vuelvas a ella.
Cuando el inicio de sesión falla
Error al iniciar sesión. Verifica tu correo y contraseña. es el único mensaje que muestra la app, a propósito — no dice cuál de los dos estaba mal. Revisa los dos. La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas, y el correo es el de tu invitación.
Después de cinco intentos fallidos seguidos, el inicio de sesión se pausa quince minutos; hasta entonces aparece el mismo mensaje.
¿Olvidaste tu contraseña? La app no tiene enlace propio para restablecerla. Abre la dirección de la oficina web de tu negocio en un navegador, toca ¿Olvidó su contraseña? bajo el formulario y sigue el correo — Restablecer su contraseña tiene los pasos. Después inicia sesión en la app con la contraseña nueva.
Si la app cierra tu sesión sola
- Tu sesión terminó. Inicia sesión de nuevo. — estuviste fuera más de un día. Inicia sesión otra vez; el trabajo en el teléfono sigue ahí.
- Este dispositivo estuvo sin conexión demasiado tiempo, así que sus datos descargados se borraron por seguridad. — el teléfono pasó una semana sin conexión. Inicia sesión de nuevo y la app vuelve a descargar tu trabajo.
- La configuración de tu huella, rostro o bloqueo de pantalla cambió… — cambiaste los ajustes de bloqueo del teléfono, así que el inicio de sesión guardado se borró. Inicia sesión de nuevo.
- Esta empresa está en pausa, Esta empresa está suspendida o No puedes acceder a esta empresa — el problema es el negocio, no tu teléfono. La pantalla dice quién puede resolverlo; tu trabajo en el dispositivo está a salvo.
Conviene saber
- La app se bloquea sola cuando dejas el teléfono un minuto; desbloquear con tu rostro, huella o código no es iniciar sesión — mira Pantalla de bloqueo: código y biometría.
- Cuenta → Cerrar sesión borra del teléfono el trabajo descargado, incluido lo que aún no se envió. Sincroniza antes si puedes.
- Cada teléfono donde inicias sesión aparece en Cuenta → Tus dispositivos, donde puedes cerrar la sesión de uno que ya no tienes.