Planificar las rutas de un día
Al terminar este artículo sabrá de dónde sale la ruta diaria de un técnico, qué puede hacer para darle forma y cómo leerla en la página Rutas.
Una ruta son los trabajos del día, en orden
Usted no arma una ruta a mano. Para cada técnico, cada día, la ruta son los trabajos en su calendario ese día — cada trabajo Programado o Confirmado que tiene asignado — como una secuencia de paradas en las direcciones de los clientes. Planificar una ruta es, entonces, el trabajo que ya hace: reservar los trabajos, fijar sus horas de Cita y poner a la persona correcta en cada uno.
Cada noche se preparan solas las rutas del día siguiente: se ubican las direcciones en el mapa, se arma la ruta por técnico y — en los planes Pro y Business — el optimizador reordena las paradas para reducir el manejo respetando las horas de las citas. En el plan Starter las paradas quedan en el orden de las citas.
Leer la ruta
Trabajo → Rutas abre Rutas de técnicos:
- Elija a la persona en la lista Técnico y el día con el campo de fecha o las flechas Día anterior / Día siguiente. La página abre en el primer técnico y en hoy.
- El mapa muestra las paradas como marcadores numerados unidos en orden de manejo; el panel de al lado las lista en el mismo orden, con la hora prevista de llegada a cada una. Haga clic en una parada en cualquiera de los dos para resaltarla en el otro.
- Resumen de ruta, arriba de la lista, da la cantidad de paradas, la distancia en millas y el tiempo de manejo.
Cada parada lleva un estado a medida que avanza el día: Pendiente, En camino, Llegó, En progreso, Completada u Omitida. Salen de lo que el técnico hace en la app móvil.
No hay ruta para este técnico en el día seleccionado. significa que no tiene trabajos ese día. Si el área del mapa dice Mapa no disponible: el acceso al mapa no está configurado., la lista igual funciona; consulte a su administrador por el mapa.
Darle forma a la ruta de mañana
- Ponga los trabajos del día en el calendario antes de la noche; un trabajo reservado para hoy después de la corrida nocturna se agrega a la ruta en orden de cita y no se vuelve a optimizar.
- Mantenga exactas las direcciones de los clientes: una parada cuya dirección no se puede ubicar queda fuera de la ruta hasta que se corrija.
- Asigne cada trabajo a la persona que va a manejar hasta él; un trabajo sin asignar no está en la ruta de nadie.
- El técnico puede reordenar su propio día en la app móvil. Su orden se respeta: la corrida nocturna nunca reescribe una ruta que ya existe.
Conviene saber
- La página Progreso de técnicos muestra las rutas de hoy de todos los técnicos lado a lado, y Ver ruta en una tarjeta abre aquí la ruta de esa persona.
- Los tiempos y las distancias de manejo también alimentan el reporte Millaje y Combustible en Reportes.
- El optimizador respeta las horas de las citas: si las horas que reservó no se pueden cumplir todas en un día de manejo, la ruta queda en orden de cita y el técnico llegará tarde a alguna parada; la página de progreso lo mostrará.