Enviar un enlace de pago
Al terminar este artículo podrá cobrar una factura a un cliente que no está frente a usted, y sabrá qué le dice el estado de cada enlace.
Un enlace de pago es un correo con un botón Pagar ahora por el saldo pendiente de una factura. El cliente paga con tarjeta en una página nuestra; el pago cae en la factura y, si cubre el saldo, la factura pasa a Pagada sin que nadie la toque.
Cuándo se envía un enlace por usted
Enviar una factura ya incluye uno. Si el cobro con tarjeta está configurado, el cliente tiene correo registrado y la factura tiene saldo, el correo de la factura lleva Pagar ahora, y el enlace aparece bajo Enlaces de pago en la factura con el estado Enviado. Los pasos de abajo solo hacen falta para un segundo enlace.
Envíe uno usted
- Abra la factura desde Facturación › Facturas y busque Enlaces de pago debajo de la factura.
- Haga clic en Crear enlace de pago. El correo sale de inmediato y la lista muestra «Enlace de pago creado y enviado.»
- La fila nueva muestra el monto, la dirección a la que fue y Expira el con la fecha.
Un enlace se rechaza cuando la factura no tiene saldo, el cliente no tiene correo registrado o el cobro con tarjeta no está configurado — el mensaje dice cuál.
Qué significa cada estado
- Enviado — se envió por correo; aún sin pagar.
- Pagado — el cliente pagó. La fila muestra Pagado el con la fecha, y el pago está en Registros de Pago.
- Expirado — pasaron dos días. El botón del correo sigue ahí, pero la página rechaza el pago. Reenviar emite un enlace fresco con nueva fecha de expiración.
- Revocado — usted lo canceló. No se puede revivir; cree uno nuevo.
- Pendiente — creado pero todavía no enviado; rara vez lo verá más de un instante.
Reenviar o revocar
- Reenviar manda el mismo enlace otra vez con dos días nuevos de vigencia — para un cliente que dice que nunca lo recibió.
- Revocar impide que un enlace se use, tras una confirmación. Úselo cuando la factura se anuló, o el cliente pagó de otra forma y no quiere ninguna posibilidad de un segundo cobro. Un enlace pagado no se puede revocar; el dinero ya se movió.
Conviene saber
- Monto. La fila muestra el saldo de cuando se creó el enlace, pero la página que abre el cliente cobra el saldo tal como está en ese momento. Registre un pago en efectivo en medio y el enlace pide lo que queda; si no queda nada, lo rechaza con cortesía.
- Desde campo. En el teléfono, la pantalla de cobro ofrece enviarle al cliente un enlace por correo cuando no hay tarjeta utilizable. Es el mismo enlace, listado aquí.
- El cobro con tarjeta debe estar configurado — vea Configurar el cobro con tarjeta.
- Quién. Crear, reenviar y revocar requieren edición de facturación — Administrador y Contabilidad. Cualquiera con acceso a facturación puede ver la lista.