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Restablecer su contraseña

Posted
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ByThe Wax Stak Team

Al terminar este artículo tendrá una contraseña nueva, ya sea porque olvidó la anterior o porque quiere cambiarla.

Olvidó su contraseña

  1. Abra la dirección de su negocio. En la página Iniciar Sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? bajo el formulario.
  2. En la página Olvidé mi Contraseña, escriba su Correo Electrónico — el que su negocio invitó — y haga clic en Enviar Correo de Restablecimiento.
  3. La página confirma: Revise su correo electrónico para las instrucciones de restablecimiento de contraseña. El correo llega en uno o dos minutos; revise la carpeta de spam si no aparece.
  4. Abra el enlace del correo. Se abre la página Establece tu Contraseña.
  5. Escriba su Nueva Contraseña — al menos 8 caracteres — y repítala en Confirmar Contraseña; luego haga clic en Establecer Contraseña.
  6. Vuelve a la página Iniciar Sesión con el mensaje Contraseña establecida correctamente. Ya puedes iniciar sesión. Entre con la contraseña nueva.

Si la página dice Token de restablecimiento inválido o faltante. Solicita un nuevo enlace., el enlace venció o ya se usó. Empiece de nuevo desde el paso 1: cada enlace sirve una sola vez y durante una hora.

Es la misma página donde creó su primera contraseña cuando lo invitaron; el enlace del correo de bienvenida también lleva aquí.

Cambiar la contraseña con la sesión iniciada

  1. Haga clic en su avatar, arriba a la derecha, y elija Perfil.
  2. Haga clic en Cambiar Contraseña, bajo su avatar.
  3. Escriba su Contraseña Actual, luego la Nueva Contraseña y repítala en Confirmar Contraseña.
  4. Haga clic en Cambiar Contraseña.

La contraseña nueva necesita al menos 8 caracteres, con al menos una minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial; el cuadro los enumera bajo La nueva contraseña debe contener:.

Conviene saber

  • El correo de restablecimiento siempre va a la dirección de su cuenta. Si ya no tiene acceso a ese buzón, pida al dueño o a un gerente de su negocio que la actualice, o escriba a support@waxstak.com.
  • Pedir un restablecimiento no cierra su sesión en ningún lado, y sus llaves de acceso y conexiones con Google o Apple siguen funcionando.
  • La misma contraseña sirve para la app móvil.
  • Restablecer la contraseña no desactiva la autenticación en dos pasos. Seguirá necesitando su aplicación de autenticación o un código de respaldo.

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