Términos de Uso del Portal de Clientes
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso que usted hace del portal de clientes de WaxStak, el sitio web donde consulta sus citas, vehículos, facturas y fotos con el negocio de cuidado automotriz con el que reservó, al que se accede en la dirección propia de ese negocio, por ejemplo sudetallador.portal.waxstak.com.
El portal es proporcionado por WaxStak LLC (“WaxStak”, “nosotros”). Al usarlo, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el portal.
1. WaxStak no es su proveedor de servicios
Esto es lo más importante que hay que entender de estos términos. WaxStak crea el software que el negocio usa para operar. WaxStak no lava, detalla, repara ni da servicio a su vehículo, no fija precios y no es parte de su acuerdo con el negocio.
Su acuerdo por el trabajo en sí es con el negocio con el que reservó. Lo siguiente es enteramente entre usted y ellos:
- Qué trabajo se realiza, cuándo y con qué calidad
- Precios, depósitos, impuestos, propinas y recargos
- Políticas de cancelación, reprogramación, inasistencia y reembolso
- Cualquier garantía sobre el trabajo
- Daños, pérdidas o cualquier otro reclamo derivado del servicio
Plantee cualquier punto de esa lista directamente con el negocio. WaxStak no puede resolverlo por usted y no arbitra entre usted y el negocio.
2. Su acceso al portal
Usted no crea una cuenta. El negocio lo ingresa como cliente en su sistema, y el portal le da acceso al registro que ellos mantienen. El acceso depende de que ese negocio siga usando WaxStak y siga ofreciendo el portal; cualquiera de las dos cosas puede terminar en cualquier momento, a su elección, y WaxStak no tiene obligación de preservar su acceso si ocurre.
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde usted vive, para usar el portal.
3. Inicio de sesión, códigos y enlaces
El inicio de sesión se hace con un código de seis dígitos enviado por correo electrónico, o con Google o Apple. No hay contraseña.
Usted se compromete a:
- Mantener los códigos de inicio de sesión para sí mismo y no compartirlos con nadie, incluida cualquier persona que diga ser del negocio o de WaxStak
- Tratar los enlaces que le enviamos por correo o mensaje de texto —para pagar una factura, aprobar una cotización o ver un trabajo— como trataría una contraseña. Esos enlaces otorgan acceso por sí solos, sin iniciar sesión. No los reenvíe.
- Iniciar sesión únicamente en un registro que sea suyo, y avisar al negocio con prontitud si se le muestra información de otra persona o cree que su acceso se ha usado indebidamente
4. Reservas
Una reserva hecha a través del portal es una solicitud al negocio, sujeta a su disponibilidad, a su confirmación y a sus políticas. La disponibilidad que muestra el portal refleja la agenda del negocio en ese momento y no garantiza que un horario siga libre hasta que usted envíe la solicitud.
Los precios y estimaciones que se muestran al reservar son del negocio y pueden ser ajustados por ellos, por ejemplo cuando el trabajo requerido resulta distinto del reservado. Si una reserva puede cancelarse o modificarse, y cómo, es política del negocio, no nuestra.
5. Pagos
Los pagos son procesados por Finix, nuestro proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en campos alojados por Finix; WaxStak nunca recibe el número de su tarjeta.
Al enviar un pago, usted confirma que está autorizado a usar ese medio de pago. Los pagos se cobran para el negocio: WaxStak no es el comercio y no es el destinatario de los fondos.
Si guarda una tarjeta y autoriza cobros recurrentes o futuros, esa autorización se aplica a los cobros que emita ese negocio. Puede retirarla en cualquier momento desde el portal; retirarla no cancela los importes ya adeudados y no cancela por sí sola un plan de servicio recurrente.
Las preguntas de facturación, las disputas y los reembolsos se plantean primero al negocio. Ellos emiten, ajustan y reembolsan sus propias facturas.
6. Reseñas y cualquier otro contenido que usted envíe
Si envía una reseña, acepta que es su propia opinión honesta sobre un servicio que realmente recibió, que no contiene nada ilegal, difamatorio, acosador ni que infrinja los derechos de terceros, y que no incluye información privada de otra persona.
Usted conserva la propiedad de lo que escribe. Otorga a WaxStak y al negocio una licencia no exclusiva y libre de regalías para almacenarlo, mostrarlo y compartirlo en relación con los servicios del negocio, incluida su publicación pública. Las reseñas publicadas muestran solo su nombre de pila, o “Anonymous”.
Puede editar o eliminar su reseña en cualquier momento desde el portal. El negocio y WaxStak pueden negarse a mostrar, o pueden retirar, una reseña que incumpla esta sección. Ninguno de los dos está obligado a publicar una reseña ni a mantenerla publicada.
7. Mensajes de texto
Los mensajes de texto son opcionales, transaccionales y se envían en nombre del negocio. El consentimiento se da marcando una casilla desmarcada en el formulario de reserva y puede retirarse respondiendo STOP. Consulte los Términos SMS y Divulgación del Programa para conocer todos los detalles del programa.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Intentar acceder a un registro que no sea suyo, ni a los datos de otro negocio
- Sondear, escanear o poner a prueba la seguridad del portal, ni eludir ningún control de acceso
- Extraer, recolectar o recopilar datos masivamente del portal, ni acceder a él por medios automatizados
- Interferir con el funcionamiento del portal ni imponerle una carga irrazonable
- Enviar contenido ilegal ni usar el portal para acosar a nadie
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender cualquier parte del portal
- Falsear su identidad ni usar el código de inicio de sesión o el enlace de acceso de otra persona
Podemos suspender o retirar el acceso que incumpla esta sección, y el negocio puede hacerlo en cualquier momento por sus propias razones.
9. Disponibilidad
El portal se ofrece “tal cual” y según disponibilidad. No garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte de él. El mantenimiento, las interrupciones y la propia decisión del negocio de desactivar el portal pueden dejarlo no disponible. Nada en el portal sustituye comunicarse directamente con el negocio sobre una cita.
10. Nuestra propiedad intelectual
El portal, su software, diseño y marca pertenecen a WaxStak o a sus licenciantes. Su derecho a usarlo es un permiso limitado, personal e intransferible para ver y gestionar sus propios registros, y nada más. El nombre, el logotipo y el contenido propios del negocio pertenecen a ese negocio.
11. Descargos de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, WaxStak rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en relación con el portal.
La información del portal —horarios de citas, precios, importes de facturas, datos del vehículo, fotos— es ingresada y controlada por el negocio. WaxStak no la verifica y no es responsable de su exactitud. Si algo parece incorrecto, el negocio es quien puede corregirlo.
Nada en estos términos excluye responsabilidad alguna que no pueda excluirse conforme a la ley que le sea aplicable, incluidos los derechos de protección al consumidor que usted pueda tener. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarle.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, WaxStak no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de reputación, derivados del uso que usted haga del portal.
La responsabilidad total de WaxStak derivada del portal o relacionada con él no excederá cien dólares estadounidenses (US$100).
Para evitar dudas, esta sección no limita ningún reclamo que usted tenga contra el negocio por los servicios que le prestaron. Eso es entre usted y ellos, y estos términos no lo afectan.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar a WaxStak frente a reclamos derivados del uso indebido que haga del portal, del incumplimiento de estos términos o del contenido que haya enviado en incumplimiento de la sección 6.
14. Privacidad
Lo que el portal guarda sobre usted y lo que se hace con ello se describe en el Aviso de Privacidad del Portal de Clientes. En resumen: sus registros pertenecen al negocio, WaxStak los procesa siguiendo las instrucciones de ese negocio, y su información nunca se vende.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha que aparece arriba, y los cambios importantes se publicarán en esta página. Seguir usando el portal después de un cambio significa que acepta los términos actualizados.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes, salvo cuando la ley del lugar donde usted vive exija otra cosa.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, comuníquese con nosotros en legal@waxstak.com para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal.
17. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos resulta inexigible, el resto permanece en vigor. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Estos términos son entre usted y WaxStak y no crean derechos para terceros, salvo que el negocio con el que reservó puede invocar las secciones 1, 6 y 8.
Contacto
WaxStak LLC — support@waxstak.com