Términos de Servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Bienvenido a WaxStak. Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma, software y servicios de WaxStak (colectivamente, el “Servicio”) proporcionados por WaxStak (“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al acceder o usar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si está usando el Servicio en nombre de una organización, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

1. Descripción del Servicio

WaxStak es una plataforma de gestión de servicios de campo basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a gestionar la programación, las relaciones con los clientes, la gestión de trabajos, la facturación y los pagos. El Servicio se proporciona mediante suscripción y puede incluir aplicaciones web, aplicaciones móviles y herramientas relacionadas.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

2.1 Creación de Cuenta. Para usar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actual. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

2.2 Acceso de Usuarios. Puede autorizar a usuarios adicionales para acceder a su cuenta. Usted es responsable de asegurar que todos los usuarios cumplan con estos Términos y de cualquier acción tomada por los usuarios bajo su cuenta.

2.3 Seguridad. Debe notificarnos inmediatamente a support@waxstak.com si sospecha de cualquier acceso no autorizado o uso de su cuenta.

3. Términos de Suscripción y Pago

3.1 Planes de Suscripción. El Servicio se ofrece a través de varios planes de suscripción con diferentes características y precios. Los detalles de los planes disponibles se proporcionan en nuestro sitio web o a través de nuestro equipo de ventas.

3.2 Facturación. Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con su plan de suscripción seleccionado. Las tarifas se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según su selección de plan. Todas las tarifas no son reembolsables excepto como se indica expresamente en estos Términos.

3.3 Métodos de Pago. Debe proporcionar un método de pago válido. Nos autoriza a cargar a su método de pago todas las tarifas adeudadas bajo su suscripción.

3.4 Cambios de Precio. Podemos cambiar nuestros precios con 30 días de aviso. Los cambios de precio entrarán en vigencia al inicio de su próximo ciclo de facturación después del aviso.

3.5 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables, y cobraremos impuestos donde lo exija la ley.

4. Uso Aceptable

Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no:

  • Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado

  • Violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables

  • Transmitir cualquier malware, virus u otro código dañino

  • Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas relacionados

  • Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio

  • Revender, sublicenciar o compartir el acceso a su cuenta con partes no autorizadas

  • Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio

    • 5. Propiedad de Datos y Licencias

    5.1 Sus Datos. Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos que envía al Servicio (“Datos del Cliente”). Nos otorga una licencia limitada para usar, procesar y almacenar los Datos del Cliente únicamente para proporcionarle el Servicio.

    5.2 Nuestra Propiedad Intelectual. Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo todo el software, tecnología, documentación y contenido que proporcionamos. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual excepto el derecho limitado de usar el Servicio como se describe aquí.

    5.3 Retroalimentación. Si nos proporciona comentarios o sugerencias sobre el Servicio, nos otorga el derecho de usar dichos comentarios sin restricción ni compensación para usted.

    6. Nivel de Servicio y Soporte

    6.1 Disponibilidad. Nos esforzamos por mantener un 99.9% de disponibilidad para el Servicio. El mantenimiento programado se comunicará con anticipación cuando sea posible.

    6.2 Soporte. Proporcionamos soporte al cliente durante el horario comercial por correo electrónico y chat en la aplicación. Las opciones de soporte premium pueden estar disponibles según su plan de suscripción.

    6.3 Actualizaciones. Podemos actualizar, modificar o descontinuar características del Servicio de vez en cuando. Proporcionaremos un aviso razonable de cambios materiales.

    7. Seguridad de Datos y Privacidad

    7.1 Medidas de Seguridad. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los Datos del Cliente, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.

    7.2 Privacidad. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad , que se incorpora a estos Términos por referencia.

    7.3 Procesamiento de Datos. En la medida en que procesemos datos personales en su nombre, actuamos como procesador de datos y usted actúa como controlador de datos. Procesaremos dichos datos solo de acuerdo con sus instrucciones y la ley aplicable.

    8. Vigencia y Terminación

    8.1 Vigencia. Estos Términos permanecen en vigor hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.

    8.2 Terminación por Usted. Puede terminar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La terminación entrará en vigor al final de su período de facturación actual.

    8.3 Terminación por Nosotros. Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente si incumple estos Términos, no paga las tarifas cuando vencen, o si lo exige la ley.

    8.4 Efecto de la Terminación. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Pondremos a su disposición sus Datos del Cliente para exportación durante 30 días después de la terminación, después de lo cual pueden ser eliminados.

    9. Descargo de Garantías

    EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.

    10. Limitación de Responsabilidad

    EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO WAXSTAK SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, O CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O USO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

    NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS MONTOS PAGADOS POR USTED POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ($100).

    11. Indemnización

    Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WaxStak y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén de alguna manera conectados con su acceso o uso del Servicio, su violación de estos Términos, o su violación de cualquier derecho de terceros.

    12. Resolución de Disputas

    12.1 Resolución Informal. Antes de iniciar cualquier resolución formal de disputas, usted acepta contactarnos en legal@waxstak.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

    12.2 Arbitraje. Cualquier disputa no resuelta de manera informal será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. El arbitraje se realizará en inglés y la decisión será final y vinculante.

    12.3 Renuncia a Acciones Colectivas. Usted acepta resolver disputas con nosotros de manera individual y renuncia a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo.

    13. Disposiciones Generales

    13.1 Ley Aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

    13.2 Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y WaxStak con respecto al Servicio.

    13.3 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

    13.4 Renuncia. Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición o a cualquier otra disposición.

    13.5 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

    13.6 Notificaciones. Podemos proporcionarle notificaciones por correo electrónico, notificación en la aplicación o publicándolas en el Servicio. Las notificaciones para nosotros deben enviarse a legal@waxstak.com.

    14. Cambios a los Términos

    Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos modificados.

    Cómo tratamos la información personal se describe en el Aviso de Privacidad de WaxStak.

    15. Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

    WaxStak
    Correo electrónico: legal@waxstak.com

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